Лучшие инструменты опроса

Лучшие инструменты опроса

1. SurveyMonkey

2. Typeform

3. JotForm

4. AskNicely

5. Формстек

6. Сюрвейгизмо

7. Google Forms

Продолжайте читать для нашего детального анализа каждого инструмента

Всегда есть способы улучшить бизнес-продукты или услуги, но знать, какие способы лучше всего понравятся клиентам, может быть сложно. Выбор, который может показаться интуитивным в рамках бизнеса, может показаться чуждым и отталкивающим вне его.

Кроме того, хотя легко представить, что клиенты хотят получить самую низкую цену за каждое чрезмерное рассмотрение, более вероятно, что они будут платить больше за лучший опыт — ключевая мантра Apple.

Также могут быть более эффективные способы обращения с клиентами или изучения дополнительных интересов, которые потенциально могут использоваться для перекрестных продаж. Все это спорно, если у вас нет способа, чтобы правильно оценить и измерить то, что клиенты хотят.

Формы и инструменты опроса являются одним из способов сделать это, и хотя некоторые CRM-системы могут иметь встроенные опции обратной связи, они не всегда настраиваются или содержат предвзятость, из-за которой клиенту сложно предоставить обратную связь, которую он хочет дать..

Здесь представлены лучшие инструменты для проведения опросов, которые позволяют вам обращаться к своим клиентам и улучшать ваше понимание не только того, что они хотят, но и того, как предоставить им лучший бизнес-опыт..

  • Мы также выделили лучшие инструменты бизнес-аналитики
  • Хотите, чтобы ваша компания или услуги были добавлены к этому покупателю’руководство? Пожалуйста, отправьте запрос по адресу [email protected] с URL-адресом руководства по покупке в строке темы..

(Изображение предоставлено Surveymonkey)

1. SurveyMonkey

40 миллионов клиентов и растут

Бесплатно запускать 100 шаблонов экспертов. Можно сопоставлять онлайн или на мобильных устройствах.

SurveyMonkey — одно из самых успешных решений для проведения опросов с более чем 40 миллионами зарегистрированных клиентов. Оно предлагает комплексное решение для построения вопросников и инструменты метрического анализа..

Он позволяет тем, у кого нет навыков программирования, создавать сложные наборы вопросов, а затем легко и эффективно обрабатывать ответы..

Вы можете зарегистрироваться бесплатно и создать опрос в течение нескольких минут. Тем не менее, вы можете’т доступ к данным, собранным в CSV или Excel XLS, пока вы’Мы подписались на платный вариант. И цена возрастает больше, если вы ожидаете более 1000 ответов в месяц или хотите использовать какие-либо сложные функции ветвления и конвейера.

Доступно несколько уровней ценообразования, причем Team Advantage является самым дешевым за 25 долларов США в месяц. Это позволяет контролировать совместное использование опроса, групповой анализ, библиотеку общих ресурсов, пользовательскую графику, а также простой экспорт данных..

Следующий уровень, Team Premier, доступен по цене $ 75 (£ 75) в месяц и добавляет такие функции, как эталонные тесты, отраслевые инструменты и многоязычные опросы. Корпоративный план предлагает дополнительные функции безопасности и соответствия требованиям, а также административное управление и миграцию по мере необходимости.

  • Вы можете зарегистрироваться на SurveyMonkey здесь

(Изображение предоставлено: Typeform)

2. Typeform

Обзоры с добавлением очарования

Клиентам это нравится. Масштабируемые цены. Отличное обслуживание клиентов. Управление большими наборами данных требует работы.

В то время как другие инструменты опроса фокусируются на том, насколько сложной может быть анкета, или на том, сколько данных вы можете извлечь, Typeform использует совершенно другой подход..

Он сфокусирован на взаимодействии с пользователем, полагая, что способ получить наилучшие ответы — привлечь конечного пользователя и получить более качественные ответы. Методология Typeform, кажется, работает хорошо, достигая в среднем четырехкратного уровня выполнения по сравнению с тем, что отрасль считает стандартным.

Цены начинаются от £ 24 в месяц за пакет Essentials, который предлагает базовый набор функций. Обновите план Professional до 40 фунтов стерлингов в месяц, и вы получите не только до 5000 ответов, но и неограниченные логические переходы, а также отслеживание конверсий и интеграцию HubSpot. Однако, если выплачивается ежегодно, Профессиональный план рассчитывается до £ 28 в месяц.

Каждый из них ограничен одним пользователем, хотя корпоративные предложения доступны.

  • Вы можете подписаться на Typeform здесь

(Изображение предоставлено JotForm)

3. JotForm

Простой в использовании конструктор форм

Простая в использовании недорогая техническая поддержка

JotForm — это онлайн-решение для построения веб-опросов и опросов по электронной почте, целью которого является подрезать Typeform, при этом еще проще в использовании..

Решение без кода, которое большинство маркетологов должны быть в состоянии быстро освоить и генерировать нужные им отзывы или отзывы.

За последние 12 лет JotForm создала клиентскую базу из 2 миллионов постоянных клиентов, создавая формы в 177 странах и 12 языках..

План запуска бесплатен и предлагает до 100 отправлений, 100 МБ онлайн-хранилища, а также 5 форм и 1000 просмотров форм. Платные планы — при оплате ежегодно — начинаются с Bronze с 15,83 долларов в месяц и увеличивают ежемесячные представления до 1000, а также место для хранения до 10 ГБ, а также 25 форм и 10 000 просмотров.

План Silver по цене 32,50 долл. США в месяц обеспечивает соответствие HPIAA, а также увеличивает количество просмотров до 10 000, объем хранения до 100 ГБ, до 100 форм и неограниченное количество просмотров. План Gold за 82,50 долл. США в месяц увеличивает количество представлений до 100 000, 1 ТБ хранилища и неограниченное количество форм и представлений..

  • Вы можете зарегистрироваться на JotForm здесь

(Изображение предоставлено: AskNicely)

4. AskNicely

Счастливые клиенты заканчивают опросы

ИнтеграцииХорошая команда поддержкиNPS решение Не всегда интуитивно понятно

AskNicely’Уникальная особенность продажи заключается в том, что он может собирать оперативную информацию на основе Net Promoter Score (NPS). NPS — отличный способ оценить силу взаимоотношений с клиентами для бизнеса, и этот инструмент был разработан для отслеживания этой динамики.

Он также интегрируется со многими вариантами рабочих процессов клиента, включая Salesforce, Hubspot, Slack, Zendesk, MailChimp и Zapier и многие другие..

Благодаря этим связям опросы могут быть нацелены на определенные группы клиентов, и их реакция на новые продукты и услуги может быть собрана для представления в реальном времени живых панелей мониторинга..

AskNicely использовался для рекламы планов, которые были дорогими, но были наполнены функциями, однако на веб-сайте больше не отображается информация о ценах, а вместо этого он просит потенциальных клиентов связаться с ними напрямую для получения цитаты..

  • Вы можете подписаться на AskNicely здесь

(Изображение предоставлено: Formstack)

5. Формстек

Мастер на все руки для создания форм

Удобное в использовании гибкое решение может быть уникальным

Formstack является хорошим примером продукта для проведения опросов с очень широким кругозором. Онлайновый инструмент для форм позволяет создавать сложные опросы и их ответы для сбора данных. Но его также можно использовать для простых панелей обратной связи с клиентами на веб-сайтах и ​​в социальных сетях..

Многие компании используют его для обработки потенциальных клиентов и анализа коэффициента конверсии, интегрируя его в другие решения по управлению продажами. Он работает с MailChimp для обеспечения целевого сбора информации и обратной связи с существующими базами данных клиентов..

Как инструмент опроса, он работает достаточно хорошо, хотя и не’не имеют шаблонов, которые предлагают некоторые продукты конкурентов.

Калькуляция имеет четыре уровня; Бронза, Серебро, Золото и Платина. Начиная с $ 19 (£ 14) в месяц для Bronze, где вы получаете однопользовательское решение с базовыми формами и без интеграции приложений. На другом конце этой шкалы 249 долларов США (188 фунтов) покупают у вас Platinum, которая является лицензией на десять пользователей с объемом для 1000 форм и 100 000 заявок в месяц..

  • Вы можете зарегистрироваться на Formstack здесь

(Изображение предоставлено Surveygizmo)

6. Сюрвейгизмо

Мультиплатформенная опция

Легко начатьОтличное отслеживание

Не каждый владеет и использует ПК для ответа на опрос, и Surveygizmo является одним из немногих продуктов, которые действительно охватывают все виды платформ и точек доступа.

Опросы могут быть отправлены в виде электронных писем, размещены на Facebook и Twitter, доступны через QR-код; или даже загружен, чтобы физически распечатать, а затем вернуться.

Средство дизайна отражает эту гибкость благодаря возможности создания опросов, которые на телефоне выглядят не так, как на ПК, и позволяет отслеживать ответы, чтобы можно было рекомендовать контактам завершать опросы, которые они никогда не заканчивали..

Клиентам нравится продукт и предоставляемая служба поддержки, хотя недавние скачки цен и ограничения нового уровня раздражают некоторых.

Цены начинаются от 25 долларов США (22 фунта) в месяц (при ежегодной оплате), что включает в себя большинство основных функций. Профессиональный план за 85 долларов в месяц добавляет сплит-тестирование, расширенные отчеты, доступ к API и перенаправления веб-сайтов..

План полного доступа за 150 долларов США в месяц предлагает совместный анализ, отчеты по кросс-таблице и TURF, а также сценарии R и экспорт SPSS. Доступны корпоративные пакеты, которые предлагают оптовые скидки.

  • Вы можете подписаться на Surveygizmo здесь

(Изображение предоставлено Google Forms)

7. Google Forms

Просто, доступно и эффективно

Бесплатно Простота в использовании. Очень ограниченные типы шаблонов. Может’легко отслеживать пользователей

Многие деловые люди надевают’не нужно ничего экзотического или сложного. Возможно, достаточно простой формы, чтобы спросить своих клиентов, понравился ли им последний семинар и как его улучшить..

Для них бесплатное использование Google Forms является совершенно адекватным инструментом, который требует мало навыков или опыта для использования.

Ответы автоматически сохраняются в Google Sheets, что позволяет легко переносить их в электронную таблицу Excel или в базу данных позже..

Основным недостатком Google Forms является то, что, если получатели не имеют учетной записи Google и не хотят войти в нее, они могут заполнить опрос несколько раз..

Так как он бесплатен до того, как вы потратите большие деньги, возможно, стоит посмотреть, будет ли он достаточно, или хотя бы подсказать, какие функции приобретенного вами продукта вам могут понадобиться..

  • Вы можете зарегистрироваться в Google Forms здесь