HubSpot — это CRM-платформа, которая была основана в 2005 году двумя выпускниками MIT Брайаном Халлиганом и Дхармешем Шахом. Платформа HubSpot основана на концепции «входящего» маркетинга. Это идея, что продавцы больше не преуспевают, изводя потребителей, и вместо этого должны помочь им.
По-видимому, это вызвало отклик в компаниях по всему миру. Сейчас HubSpot обслуживает почти 70 000 клиентов и поддерживает расширенные функции маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. В этом обширном обзоре HubSpot вы’найду всю необходимую вам информацию о платформе.
Планы и цены
HubSpot отличается широким набором функций. Он состоит из нескольких различных продуктов, таких как HubSpot Marketing Hub, которые построены на основе основного инструментария CRM. Цены варьируются в зависимости от того, какие функции вы хотите включить в свой пакет, при этом стоимость комплектов составляет до 4200 долларов в месяц..
Бесплатная CRM
Хотя некоторые подписки на HubSpot стоят тысячи, технология CRM, лежащая в основе всех продуктов HubSpot, на самом деле бесплатна. И не только как бесплатная пробная версия, либо. Вы действительно можете использовать HubSpot CRM без оплаты навсегда. С его помощью вы можете отслеживать и управлять контактами, контролировать бизнес-задачи и создавать ограниченные по времени сделки.
С помощью бесплатной HubSpot CRM вы получаете базовые функции маркетинга, продаж и обслуживания, которые затем можно обновить с помощью платных планов. Например, бесплатный HubSpot CRM позволяет вам управлять связью через Live Chat, но не’t включают разговорных ботов, чтобы помочь вам автоматически подключать клиентов к конкретным представителям. Чтобы получить их, вы’понадобится премиальный пакет Marketing Hub.
Hubs и Growth Suites
Если вам нравится HubSpot CRM, но вам нужны более качественные функции в определенной области, вы можете приобрести “концентраторы” Премиум инструментов. Они ориентированы на маркетинг, продажи и сервисные функции соответственно. Каждый разделен на три уровня: начальный, профессиональный и корпоративный. Каждый тип концентратора имеет индивидуальную схему ценообразования, и его стоимость обычно варьируется от 40 долл. США в месяц для начальных узлов до 1200 долл. США в месяц для корпоративных концентраторов..
Это’Также возможно приобрести “Рост Люкс” которые включают в себя все функции Hub определенного уровня. Например, Starter Growth Suite является пакетом для Starter Marketing, Sales и Services Hubs..
(Изображение предоставлено: HubSpot)
Люкс для начинающих
Starter Growth Suite стоит 113 долларов в месяц и является отличным инструментом для малых предприятий, надеющихся увеличить свои продажи. Он включает в себя функции создания потенциальных клиентов, такие как всплывающие формы, которые автоматически собирают информацию о потенциальных клиентах. Он также поставляется с полезными инструментами перенаправления рекламы, чтобы вы могли адаптировать свои рекламные объявления на основе индивидуальных шаблонов просмотра посетителями..
какая’Более того, Starter Growth Suite облегчит жизнь вашим сотрудникам, позволив вам собрать банк многократно используемых ответов в чате. Клиенты HubSpot, выбравшие этот пакет подписки, также могут прогнозировать свой будущий доход с помощью трекера Deal Pipeline..
Профессиональный Рост Люкс
Предприятия среднего бизнеса могут захотеть инвестировать в пакет Professional Growth Suite среднего уровня, который стоит 1275 долларов в месяц. Он поставляется с полным набором инструментов автоматизации маркетинга и такими функциями, как A / B-тестирование, которые помогут вам оптимизировать дизайн сайта для наилучшего отклика посетителей. Самым большим недостатком Professional и Starter Growth Suite является то, что они могут использоваться только для управления 1000 контактов.
(Изображение предоставлено Hubspot)
Enterprise Growth Suite
Enterprise Growth Suite высшего уровня стоит 4300 долларов. Тем не менее, если вы ведете крупномасштабный бизнес, его расширенные функции могут оправдать инвестиции..
Корпоративный пакет включает в себя инструменты управления иерархической командой и позволяет вам устанавливать ограничение по электронной почте для отдельных клиентов, чтобы они не были перегружены маркетингом. HubSpot Enterprise может обрабатывать 10 000 контактов одновременно, что отлично, если у вас уже есть большая база данных клиентов.
особенности
Как и любой CRM, HubSpot обещает упростить управление вашим бизнесом с помощью инструментов, которые отслеживают важные отношения с клиентами. Но HubSpot’Функции CRM больше ориентированы на управление веб-сайтом, чем многие его конкуренты. Через HubSpot вы можете видеть, что отдельные контакты делают на вашем сайте, от страниц, которые они просматривают, до форм, которые они отправляют..
(Изображение предоставлено: HubSpot)
HubSpot App Marketplace
Уже какое-то время ведете свой бизнес? Затем вы’Вы, вероятно, вложили значительные средства в инструменты повышения производительности, такие как клиенты сообщений или программное обеспечение для управления проектами.
Одна из замечательных особенностей HubSpot — его способность интегрироваться с более чем 300 различными сторонними приложениями, поэтому’Нет необходимости изменять ваш текущий технический стек. Всего несколькими щелчками мыши вы можете настроить все так, чтобы HubSpot генерировал универсальный почтовый ящик, содержащий все сообщения, которые вы получаете на разных платформах, таких как Gmail и Slack..
Трубопровод продаж
Через маркетинговую часть HubSpot вы увеличиваете свои продажи с помощью интеллектуального структурирования контента и интерактивного чата на базе AI. Но, что еще лучше, HubSpot’Инструменты продаж могут помочь вам получить полное представление о вашем потоке продаж. Благодаря этому вы можете выявить слабые места в вашей работе, которые влияют на ваш доход.
HubSpot предлагает подробные отчеты о работе сотрудников и команд, а также о продажах и производительности всей компании. С этими метриками вы’Вы сможете найти области для улучшения и использовать целевое обучение, чтобы вывести ваш бизнес на новый уровень.
(Изображение предоставлено: HubSpot)
Интерфейс и в использовании
Дизайн платформы HubSpot может быть описан как интуитивно понятный и удобный для пользователя. Навигация кажется быстрой, а ряд ярлыков в верхней части экрана означает, что вы можете легко перемещаться между ключевыми областями системы..
Но самое лучшее в интерфейсе HubSpot — то, что он делает мощные процессы простыми для понимания и использования. Одной из иллюстраций этого является универсальный почтовый ящик HubSpot. Здесь электронные письма от клиентов, запросы поддержки в чате и сообщения с других платформ отображаются в одном простом для отслеживания списке..
HubSpot также доступен через приложения для Android и iOS. Мобильный интерфейс программы так же хорошо продуман, как и настольная версия..
(Изображение предоставлено Hubspot)
Поддержка
Если у вас возникнут проблемы с HubSpot, скорее всего, вы’Вы сможете решить это самостоятельно. Просто проверьте HubSpot’Обширная библиотека вспомогательных материалов, которая включает в себя учебные пособия и подробные видео. Может’не найти решение там? Затем свяжитесь с технической командой HubSpot через чат или по телефону..
Конкурс
Широта системы HubSpot помогает ей выделиться среди конкурентов, таких как Capsule CRM. HubSpot не’Это не только помогает отслеживать контакты, но и помогает улучшить игру, когда дело доходит до маркетинга, поддержки и продаж. Конечно, эти дополнительные функции имеют свою цену. Вы’Я буду платить значительно больше в месяц за HubSpot, чем за более простые инструменты CRM.
Окончательный вердикт
Благодаря гибкой интеграции приложений, усовершенствованной системе отслеживания контактов и программному обеспечению для анализа продаж, HubSpot, безусловно, является одной из самых мощных CRM-программ на рынке сегодня. Но это не’Это просто инструмент для корпоративных компаний, которые могут позволить себе лучшее из лучшего. Его также можно использовать без платной подписки, поэтому его стоит рассмотреть и для малого бизнеса..
- Вы можете зарегистрироваться в Hubspot здесь
