Телевизоры Samsung известны своей универсальностью и совместимостью с популярными потоковыми сервисами, такими как Netflix. Однако может быть очень неприятно, когда приложение Netflix внезапно перестает работать на Вашем телевизоре Samsung.
Это может затруднить работу с потоковыми программами и нарушить Ваш досуг. Если Вы столкнулись с подобной ситуацией, не волнуйтесь!
Существует несколько простых и эффективных решений, которые помогут Вам снова запустить Netflix на Вашем телевизоре Samsung.
В этой статье мы обсудим распространенные причины возникновения данной проблемы и предоставим пошаговые инструкции по ее устранению.
Netflix не работает на телевизоре Samsung
Отключение телевизора Samsung от сети
Один из самых простых, но эффективных способов возобновления работы приложения Netflix на Вашем телевизоре Samsung заключается в отключении телевизора от розетки. Важно подождать полных 60 секунд, прежде чем снова подключать его к розетке.
В течение этого времени удерживайте кнопку питания на телевизоре (не на пульте ДУ) в течение 30 секунд. Это поможет сбросить остатки энергии в телевизоре и выполнить мягкую перезагрузку.
Когда Вы снова подключите телевизор к сети и включите его, приложение Netflix должно снова работать. Однако если проблема сохраняется, можно попробовать дополнительные способы ее устранения.
Проверка того, работают ли серверы Netflix в режиме онлайн
Прежде чем приступать к другим методам устранения неполадок, необходимо убедиться, что серверы Netflix не отключены. Такое явление, хотя и редко, может привести к тому, что приложение Netflix не будет работать на Вашем телевизоре Samsung.
Чтобы проверить, не отключены ли серверы Netflix, попробуйте зайти в приложение на других устройствах, например, на смартфоне или ноутбуке.
Кроме того, Вы можете следить за обновлениями платформы в социальных сетях, таких как Twitter, и проверять информацию на таких сайтах, как Downdetector.
Если серверы не работают, единственное решение — ждать, пока они снова заработают. Однако если серверы работают, то для решения проблемы неработающего Netflix на Вашем телевизоре Samsung можно использовать следующие методы.
Переустановка приложения Netflix на телевизоре Samsung
Чтобы переустановить приложение Netflix на Вашем телевизоре Samsung, выполните следующие действия:
- Перейдите на главный экран телевизора Samsung и найдите приложение Netflix.
- Перейдите в раздел Приложения и щелкните на значке Настройки в правом верхнем углу.
- Выберите приложение Netflix и выберите «Удалить». Подтвердите выбор, снова выбрав «Удалить».
- Выключите, а затем включите телевизор Samsung.
- Вернитесь в раздел «Приложения» и установите Netflix еще раз.
- Протестируйте приложение, воспроизведя несколько видеороликов, чтобы убедиться, что оно работает правильно.
- Если приложение продолжает загружаться и буферизироваться, попробуйте воспользоваться другими исправлениями.
Сброс настроек Samsung Smart Hub
Samsung Smart Hub — это, по сути, магазин приложений для Вашего телевизора, где Вы можете настраивать выбор приложений.
Чтобы сбросить настройки Smart Hub, выполните следующие действия:
Нажмите на кнопку «Настройки» на Вашем пульте ДУ. Если кнопка «Настройки» недоступна, нажмите вместо нее кнопку «Меню». Перейдите в раздел «Поддержка», а затем «Самодиагностика». Найдите опцию «Сброс Smart Hub» и щелкните на ней. Введите PIN-код телевизора (по умолчанию «0000», если он не был изменен ранее).
После сброса Smart Hub Вам необходимо будет переустановить и заново войти в Netflix.
Сброс настроек Вашего Wi-Fi маршрутизатора
Чтобы сбросить настройки Вашего Wi-Fi маршрутизатора для устранения проблем с Netflix на телевизоре Samsung, выполните следующие действия:
Проверьте Ваш смартфон или другие устройства, использующие Wi-Fi, и убедитесь, что они подключаются к сети.
Если другие устройства не подключаются, это указывает на то, что Ваш маршрутизатор работает неправильно. Отключите маршрутизатор от сети и подождите несколько минут, прежде чем подключать его обратно.
Дайте маршрутизатору несколько минут на полную перезагрузку, после чего он должен помочь Вашему телевизору Samsung подключиться к Netflix.
Проверка скорости Интернета
Очень важно проверить скорость Вашего Интернета, поскольку медленное соединение может сильно повлиять на способность Вашего телевизора Samsung TV плавно передавать видеоконтент.
Чтобы проверить скорость Интернета, выполните тест Интернет-соединения и обратите внимание на скорость загрузки, поскольку потоковая передача — это процесс загрузки. Для оптимального потокового вещания рекомендуется скорость загрузки не менее 25-50 Мбит/с.
Если Ваша скорость загрузки падает ниже этого диапазона, то причин может быть несколько:
- Возможно, Вы не подключены к достаточно быстрому Интернет-плану. Рекомендуется скорость не менее 200 Мбит/с, при этом следует учитывать снижение скорости при использовании WiFi или VPN.
- Возможно, Ваш маршрутизатор устарел или имеет низкое качество, что приводит к медленному соединению даже с быстрым Интернетом. Рассмотрите возможность обновления до нового маршрутизатора или установки удлинителя WiFi для получения более сильного сигнала.
Обновите программное обеспечение Вашего телевизора Samsung
Чтобы убедиться в том, что программное обеспечение Вашего телевизора Samsung является актуальным и работает правильно, Вы можете проверить наличие новых обновлений. Для этого начните с опции Настройки на Вашем телевизоре.
Оттуда выберите пункт Поддержка и затем Обновление ПО. Как только Вы выберете опцию Обновление ПО, Ваш телевизор автоматически начнет обновлять программное обеспечение.
Этот процесс может занять несколько минут, но как только он будет завершен, телевизор сообщит Вам об этом. Важно постоянно обновлять программное обеспечение, чтобы поддерживать совместимость с такими приложениями, как Netflix.
Сброс настроек телевизора Samsung на заводские установки
Если Вы все еще сталкиваетесь с проблемами в работе Вашего телевизора Samsung, возможно, необходимо выполнить полный сброс настроек на заводские установки.
Для этого нажмите кнопку Home на пульте ДУ, а затем перейдите в меню Настройки > Общие > Сброс (или Настройки > Поддержка > Самодиагностика > Сброс).
Введите свой защитный PIN-код (по умолчанию это «0000»), и Ваш телевизор выключится, а затем снова включится, отобразив экран начальной настройки.
Если Вы забыли PIN-код Вашего телевизора, Вы можете сбросить его, используя шаги, описанные для пульта Samsung Smart Remote или стандартного пульта ДУ. После сброса дайте Вашему телевизору Samsung несколько минут на перезагрузку и повторное подключение, после чего Вам, возможно, потребуется переустановить приложение Netflix.
Некоторые другие причины и быстрые советы по решению проблемы
| Советы и рекомендации по объяснению причин | ||
|---|---|---|
| Проблемы с учетной записью | Возможно, с Вашей учетной записью Netflix что-то не так, например, проблема с выставлением счета или неправильные учетные данные для входа в систему. Проверьте состояние учетной записи и попробуйте войти в систему еще раз. | — Убедитесь, что Ваша подписка Netflix активна и обновлена. — Проверьте Ваш способ оплаты, чтобы убедиться, что он действителен и не просрочен. — Попробуйте выйти из Netflix на всех устройствах, а затем снова войти в систему, чтобы обновить информацию об учетной записи. — Сбросьте пароль Netflix, если у Вас есть подозрения, что Вы ввели неверные данные для входа в систему. |
| Кэш и данные приложения | Очистка кэша и данных приложения Netflix на Вашем телевизоре Samsung может устранить некоторые проблемы, связанные с приложением. Очистите кэш и данные через настройки телевизора. | — Зайдите в меню «Настройки» на Вашем телевизоре и найдите раздел «Менеджер приложений» или «Приложения». — Найдите приложение Netflix и выберите его. — Выберите опции очистки кэша и данных приложения. — Перезагрузите Ваш телевизор и снова запустите Netflix. |
| Совместимость устройств | Более старые модели телевизоров Samsung могут быть несовместимы с последней версией приложения Netflix. Проверьте, поддерживает ли Ваша модель телевизора данное приложение, через официальные источники Samsung. | — Информацию о поддерживаемых приложениях и совместимости можно найти на сайте Samsung или в руководстве пользователя телевизора. — Рассмотрите возможность использования внешнего устройства потокового вещания (например, Roku, Apple TV), подключенного к Вашему телевизору, если Ваша модель не поддерживает приложение Netflix. |
| Проблемы с подключением HDMI | Если Вы используете внешнее устройство (например, потоковое устройство, игровую консоль) для доступа к Netflix, убедитесь, что HDMI-соединение надежно и функционирует должным образом. | — Убедитесь, что кабель HDMI надежно подключен как к Вашему телевизору, так и к внешнему устройству. — Попробуйте использовать другой порт HDMI на Вашем телевизоре, чтобы исключить проблемы, связанные с портом. — Проверьте работу внешнего устройства на другом телевизоре или мониторе, чтобы убедиться, что проблема не исчезла. |
| Настройки DNS | Неправильные настройки DNS (Domain Name System) на Вашем телевизоре Samsung могут привести к проблемам с подключением к Netflix. Сбросьте настройки DNS или используйте публичные DNS-серверы. | — В настройках телевизора найдите меню настроек сети или Интернета. — Установите настройку DNS в автоматическое положение или вручную введите адреса публичных DNS-серверов (например, Google DNS: 8.8.8.8 и 8.8.4.4). — Перезагрузите телевизор и попробуйте снова получить доступ к Netflix. |
| Вмешательство брандмауэра или антивируса | Встроенный брандмауэр или антивирусное программное обеспечение Вашего телевизора Samsung может блокировать доступ приложения Netflix в Интернет. Временно отключите такое программное обеспечение и проверьте. | — Перейдите в меню настроек телевизора и найдите раздел «Безопасность» или «Брандмауэр». — Временно отключите брандмауэр или антивирусное программное обеспечение. — Перезагрузите телевизор и запустите Netflix. — После проверки снова включите брандмауэр или антивирусное программное обеспечение. |
| Ограничения полосы пропускания | Если несколько устройств одновременно используют Ваше Интернет-соединение, это может привести к ограничению пропускной способности и повлиять на производительность Netflix. | — Ограничьте количество активных устройств в Вашей сети во время потоковой передачи Netflix. — Приостановите или отключите другие устройства, которые не используются. — Если проблема сохраняется, рассмотрите возможность обновления Вашего тарифного плана на более высокую пропускную способность. |
| Перегруженные серверы Netflix | В часы пик или во время специальных мероприятий серверы Netflix могут быть перегружены, что приводит к перебоям в обслуживании или проблемам с качеством потоковой передачи. | — Подождите некоторое время и попробуйте получить доступ к Netflix в непиковые часы. — Проверьте, нормально ли работают другие потоковые службы или веб-сайты, чтобы исключить возможные проблемы, связанные с Интернетом. — Отрегулируйте настройки качества потоковой передачи в приложении Netflix, чтобы временно снизить требования к пропускной способности. |
| Аппаратные проблемы | В Вашем телевизоре Samsung могут быть аппаратные проблемы, например, неисправный сетевой адаптер или недостаток системных ресурсов. Обратитесь в службу поддержки клиентов Samsung. | — Обратитесь в службу поддержки клиентов Samsung за помощью в решении возможных аппаратных проблем. — Предоставьте им конкретную информацию о возникшей у Вас проблеме. — Выполните все шаги по устранению неполадок или рекомендации, предоставленные службой поддержки. |
| Географические ограничения | Доступность контента Netflix зависит от региона. Если Вы пытаетесь получить доступ к Netflix из страны, где он недоступен, у Вас могут возникнуть проблемы. | — Используйте надежную службу VPN (Virtual Private Network), чтобы обойти географические ограничения и получить доступ к контенту Netflix из разных регионов. — Убедитесь, что выбранный Вами VPN-сервис имеет хорошую репутацию и обеспечивает надежную потоковую передачу Netflix. — Подключайтесь к серверу в той стране, где Netflix доступен. |
| Несовместимость с приложениями сторонних разработчиков | Некоторые приложения сторонних разработчиков, установленные на Вашем телевизоре Samsung, могут конфликтовать с приложением Netflix, вызывая сбои в работе. Удалите недавно добавленные приложения и проверьте. | — Откройте меню «Настройки» на Вашем телевизоре и перейдите в раздел «Менеджер приложений» или «Приложения». — Найдите недавно установленные приложения, которые могут вызывать конфликты. — Выберите и удалите эти приложения. — Перезагрузите телевизор и снова запустите Netflix. |
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Можно ли использовать телевизор Samsung без подключения к Интернету?
Ответ: Да, телевизор Samsung можно использовать без подключения к Интернету, и при этом он будет обладать функциональностью обычного телевизора.
Вы по-прежнему можете получать доступ к телевизионным каналам через кабель или антенну и подключать другие устройства, такие как Blu-ray/DVD-плееры и колонки. Однако приложения для просмотра потокового видео будут недоступны.
В: Каковы особенности телевизора Samsung Smart TV?
Ответ: Телевизор Samsung Smart TV предлагает разнообразный контент, выходящий за рамки традиционных телевизионных каналов, включая сервисы видео по запросу, такие как Netflix и Amazon, сервисы потоковой передачи музыки, такие как Spotify, спортивный контент и игры.
Вопрос: Все ли телевизоры Samsung оснащены функцией Bluetooth?
ОТВЕТ: Некоторые телевизоры Samsung оснащены Bluetooth, что позволяет осуществлять беспроводное подключение к таким устройствам, как колонки, наушники, слуховые аппараты и т.д.
Эта функция улучшает впечатления от просмотра, позволяя Вам подключить саундбар или наушники Bluetooth для приватного прослушивания.
Заключение
- Отключение телевизора Samsung от сети и выполнение мягкого сброса могут устранить проблему неработающего приложения Netflix.
- Убедитесь, что серверы Netflix работают в режиме онлайн, прежде чем пробовать другие методы устранения неполадок.
- Переустановка приложения Netflix, сброс настроек Samsung Smart Hub и сброс настроек Wi-Fi маршрутизатора могут помочь решить проблему.
- Проверка скорости Интернета и обновление программного обеспечения телевизора Samsung важны для поддержания совместимости с Netflix.
- Если все остальные методы не помогли, возможно, потребуется выполнить сброс настроек на заводские установки в телевизоре Samsung.
Другие статьи
- В телевизоре Samsung нет звука (быстрое и простое решение)
- Телевизор Vizio не подключается к Wi-Fi (быстрое и простое решение)
- Телевизор LG мерцает (быстрое и простое решение)
Щелкните здесь, чтобы просмотреть визуальную версию этой статьи.
