Amwell, дочерняя компания частной фирмы American Well, является виртуальным медицинским провайдером из Бостона, штат Массачусетс, который предлагает неотложную медицинскую помощь во всех 50 штатах. Он работает через компьютеры и предлагает свои услуги через мобильные приложения с 2013 года. Эта компания восходит к 2006 году, когда она была основана братьями Дрс. Идо и Рой Шёнберг. Первоначально услуги предоставлялись непосредственно подписчикам конкретных страховых компаний, и впоследствии они были переведены на прямые предложения для потребителей..
- Вы можете узнать больше об Amwell здесь
Характеристики
Amwell, безусловно, упрощает доступ к медицинской помощи в любом месте и в любое время. Поставщики доступны круглосуточно, буквально каждый день в году. Кроме того, это делает встречи ушедшим в прошлое, а также тратит время, сидя в комнате ожидания с другими больными пациентами. Кроме того, будьте уверены, что все врачи, используемые на их панели, сертифицированы для обеспечения высочайшего уровня медицинской помощи..
Процесс получения помощи довольно прост. Он начинается с запуска учетной записи, и информация сохраняется для дальнейшего использования. Затем вы выбираете врача из списка доступных врачей, и вы видите его опыт и рейтинг, чтобы сделать осознанный выбор среди поставщиков. Наконец, визит проводится через Интернет. Это может быть сделано либо через веб-интерфейс на компьютере, либо через мобильное приложение, и в любом случае обеспечивает безопасное потоковое видео..
Мобильные приложения доступны для платформ iOS и Android, которые можно использовать как на смартфонах, так и на планшетах. Кроме того, в некоторых случаях это не удобно, посещение может быть осуществлено по обычному телефонному голосовому вызову (хотя имейте в виду, что во многих штатах требуется видеопосещение, а не просто телефонный звонок, чтобы врач прописал). Говоря о рецептах, если они необходимы после вашего виртуального визита, ваш врач может отправить его через ePrescribe в аптеку по вашему выбору вместе с любыми рекомендациями, которые отпускаются без рецепта для вашего состояния..
Недостатки
Отзывы пользователей о Amwell дают представление о смешанной сумке полученного медицинского обслуживания. Для некоторых пользователей, как правило, тех, у кого более простые условия, такие как основная инфекция верхних дыхательных путей, посещение было удовлетворительным, без каких-либо дополнительных инцидентов..
Тем не менее, жалобы пользователей и неудовлетворенность, кажется, сосредоточены на двух областях. Первый будет с более сложными медицинскими вопросами. Например, был пользователь с розовым глазом, который доктор Амвелл диагностировал как вирусный по происхождению, который впоследствии был замечен в отделении неотложной помощи по бактериальному конъюнктивиту, для которого были назначены антибиотики. В другом случае пациент был диагностирован через Амвелл с инфекцией верхних дыхательных путей, а позже был диагностирован бактериальный синусит. Хотя мы полностью признаем, что оба условия могли просто прогрессировать по сравнению с первоначальной проблемой, все же возникает проблема, если бы этим пациентам было лучше получать больше медицинской помощи с самого начала.
Другая область, в которой сгруппированы жалобы, связана с неточным выставлением счетов. Клиенты Amwell указывают, что в некоторых случаях им выставляли счет дважды, или их страховой компании вообще не выставлялся счет за услугу, и они понесли полную оплату. Также касательно того, когда они пытались исправить обвинения, в некоторых случаях это могло быть исправлено, но пользователи жаловались, что отмена обвинений не была немедленной, и они ждали, когда будут возвращены завышенные суммы..
(Изображение предоставлено Amwell)
Служба поддержки
Amwell признает, что у многих пациентов возникают всевозможные вопросы после посещения их поставщиком, как и в случае традиционных посещений, когда пациенты звонят в офис для дополнительного взаимодействия и стремятся решить проблемы.
Amwell предлагает три метода поддержки. Первый — это комплексный FAQ с ответами на такие вопросы, как “Могу ли я добавить моего супруга в свой аккаунт?,” “Будет ли мой основной лечащий врач уведомлен о моем посещении Amwell?,” и “Является ли мой онлайн визит врача частным и безопасным??” (если вам интересно, краткие ответы по порядку — нет, опционально и да). Другими вариантами поддержки являются адрес электронной почты и бесплатный номер, по которому можно звонить 24 часа в сутки, чтобы завершить выбор вариантов помощи..
(Изображение предоставлено Amwell)
ценообразование
В отличие от большинства своих конкурентов, Amwell довольно честно оценивает цены, в том числе цены на различные популярные услуги. Он начинается с срочной медицинской помощи при распространенных заболеваниях, таких как головная боль или синусовая инфекция, и стоит разумные 69 долларов (53 фунта). Существуют также цены на психиатрические услуги, такие как сеанс терапии с лицензированным профессионалом, который обходится терапевту со степенью магистра в 85 долларов США (65 фунтов стерлингов) и 99 долларов США (76 фунтов стерлингов), если у них есть докторская степень. Наконец, психиатр стоит $ 199 (£ 153) за первичное обследование, а последующие визиты — $ 95 (£ 73)..
(Изображение предоставлено Amwell)
Еще одна полезная особенность заключается в том, что, хотя вышеуказанные цены являются полной денежной стоимостью, Amwell также покрывается многими страховыми компаниями, чтобы сделать это еще более доступным. Заявлено, что эти визиты “Более 80 миллионов человек,” и предоставляется список страховых планов, с которыми работает Amwell, включая многие планы Blue Cross Blue Shield, Highmark и United Healthcare, среди других.
Окончательный вердикт
Amwell является доступным входом в пространство телемедицины. К числу таких преимуществ относятся авансовые расходы, участие во многих планах медицинского обслуживания и доступные мобильные приложения. Недостатки, которые следует упомянуть, — это неточная практика выставления счетов, и пациенты должны были обращаться к другим поставщикам для лечения своих более сложных заболеваний. В конце концов, сбалансируйте эти факторы и решите, подходит ли Amwell для ваших медицинских нужд..
- Мы также выделили лучшее программное обеспечение для телемедицины
