CareCloud может проследить свое происхождение еще до 2009 года, когда его основателем был Альберт Сантало. В настоящее время это частная корпорация, предлагающая программное обеспечение как услуга (SaaS) и управление циклом дохода (RCM) для практикующих специалистов по более чем 50 специальностям и в 48 штатах США, управляющая годовой отчетностью в размере более 4 (3,05) долларов США. дебиторская задолженность своим клиентам.
Компания имеет хороший опыт внедрения технологий в свои продукты, включая запуск своего мобильного приложения в 2014 году и присоединение к альянсу CommonWell Health, который работает над открытыми стандартами между EHR от разных производителей..
- Вы можете узнать больше о CareCloud CollectiveIQ здесь
Характеристики
CareCloud — это не просто пони, но и набор услуг, который включает в себя управление практикой, управление циклом дохода, их электронный отчет о состоянии здоровья и расширенные правила выставления счетов среди других профессиональных услуг. Их служба выставления счетов называется «CollectiveIQ» и включает в себя то, что называется «Расширенные правила выставления счетов»..
Для начала, CareCloud предназначен для навигации по последним в диагностических кодах. С экспоненциальным ростом диагностических кодов, который произошел с ICD-10, обнадеживает тот факт, что CareCloud готов к ICD-10 и будет постоянно обновляться с учетом последних в биллинговых кодах. Это важный первый шаг в обеспечении того, чтобы претензии проходили и не зацеплялись из-за плохого кодирования врачами, не знакомыми с последними медицинскими методами кодирования.
Еще одна важная проблема, с которой справляется CareCloud, — это уменьшение частоты отклоненных претензий, проблема, которая может затруднить практику, поскольку задерживает оплату уже предоставленных услуг и уменьшает наличные деньги для практики. CollectiveIQ сообщает, что у него есть “Непревзойденная база знаний по клиническому кодированию,” это работает для достижения высокого уровня требований, оплаченных с первой попытки, что является идеальной и эффективной целью. С помощью своей базы данных, содержащей буквально миллионы поданных претензий как к коммерческим плательщикам, так и к Medicare, CareCloud может применить этот большой опыт выставления счетов к претензиям вашей практики, чтобы дать каждой поданной претензии самый высокий шанс, что она пройдет с первой попытки..
(Изображение предоставлено: CareCloud)
Хотя не у каждого EHR и биллинговой службы есть мобильное приложение, мы рады сообщить, что CareCloud справилась с этой задачей. Приложение CareCloud Companion доступно только для iOS, но его можно использовать на смартфонах и планшетах Apple. Это позволяет пользователям получать доступ к данным, где бы они ни находились, и не быть привязанным к офису для доступа к информации..
Недостатки
Пользователи CareCloud сообщают о некоторых проблемах. Например, дерматологическая практика сообщает, что CareCloud неоднократно ошибался в денежных переводах. Несколько пациентов принесли свои счета, с их платежами, и было много записей данных со стороны CareCloud, что привело к дополнительному времени офисного персонала, чтобы исправить, и недовольных пациентов — оба из которых являются существенными проблемами. Этот офис также посетовал, что у CareCloud не было лучшего портала для пациентов, где пациенты могли бы напрямую входить в систему и совершать платежи, и точно их подсчитывать.
Третьи указывают, что CareCloud не принимает претензии мгновенно на постоянной основе. Скорее заявки должны быть представлены в качестве отдельного шага, и если это не сделано к 8 вечера в течение этого дня, они не могут быть отправлены, и их нужно ждать на следующий день. Для нас это больше похоже на почтовый пакет и физическую погрузку, а не на надежную интернет-систему выставления счетов.
Другой проблемой является отсутствие приложения для Android. Так как это самая распространенная мобильная платформа, мы хотели бы видеть приложение CareCloud, чтобы удовлетворить эту потребность..
Последняя проблема заключается в том, что CollectiveIQ может использоваться только с остальной частью пакета CareCloud, включая их EHR. Другими словами, этот биллинговый сервис может использоваться только на одной платформе, а не с вашим существующим EHR, если только это случайно не было CareCloud.
Служба поддержки
Поддержка CareCloud, согласно их веб-сайту, ограничена одним вариантом — телефоном. Хотя многие пользователи предпочитают использовать эту опцию для решения более сложных вопросов, также хорошо иметь некоторые другие, менее ограниченные по времени опции, такие как электронная почта, онлайн-портал, чат, а также опции самопомощи, такие как форум или вебинары, но CareCloud не предлагает ничего из этого. Кроме того, по бесплатному номеру часы ограничены с 8:00 до 21:00 по восточному поясному времени, с дополнительным ограничением только в будние дни..
К сожалению, это ставит CareCloud позади того, что некоторые другие конкуренты предлагают в отделе поддержки.
ценообразование
В том, что является довольно обычным делом для этой отрасли, необходимо связаться с компанией, чтобы получить расценки на цены. Это может быть недостатком в занятой практике, стремящейся кросс-магазин решений, если каждая цитата требует таких затрат времени и усилий, ограничивая количество цитат, которые могут быть получены разумно. Есть предложение для бесплатной демоверсии, но, увы, нет бесплатной пробной версии.
Дальнейшие исследования на сайте CareCloud позволили получить некоторую информацию о ценах. В отличие от некоторых других биллинговых решений, CareCloud включает в себя некоторые значительные авансовые расходы, в том числе 5000 долларов США (3809 фунтов стерлингов) для каждого поставщика в течение первых трех, а затем еще 2750 долларов США (2095 фунтов стерлингов) для дополнительных поставщиков. CareCloud оправдывает это, чтобы зарегистрировать поставщиков услуг в системе электронного обмена данными (EDI), чтобы затем практика могла подавать претензии и получать оплату в электронном виде..
Тем не менее, помимо стартапа, затраты CareCloud более разумны, так как он взимает фиксированный процент от 3% до 7% от чистых сборов, что на нижнем уровне может быть значительно меньше, чем у некоторых его конкурентов..
Окончательный вердикт
CareCloud CollectiveIQ является привлекательным компаньоном биллинга для CareCloud EHR. К сильным сторонам относятся мобильное приложение iOS, возможность уменьшения отклонения платежей и постоянное использование биллинговых кодов ICD-10. К недостаткам можно отнести отсутствие приложения для Android, высокую стоимость запуска и ограниченные возможности поддержки. Другим препятствием является ограничение, что для использования этой биллинговой услуги вам также необходимо использовать CareCloud EHR, но в остальном есть много функций, которые могут понравиться в CareCloud CollectiveIQ..
- Мы также выделили лучшие медицинские услуги биллинга
