CareCloud фокусируется на облачном управлении практиками, обслуживая врачей в пятидесяти разных специальностях по всей территории США. Это началось еще в 2009 году, со штаб-квартирой в Майами, штат Флорида, и более 240 сотрудников. Ранее в этом году CareCloud подвергся приобретению MTBC.
- Вы можете узнать больше о CareCloud здесь
Характеристики
CareCloud предлагает свое решение для управления медицинской практикой, разработанное с нуля для обеспечения автоматизации рутинных операций, что освобождает офис-менеджера от более важных дел на практике. Несмотря на то, что он предоставляет медицинское решение для выставления счетов, наряду с повышением эффективности рабочего процесса, он также предоставляет аналитику в реальном времени для предоставления информации о продуктивности практики как бизнеса..
Он начинается с комплексного модуля планирования, который имеет простой в использовании онлайн-интерфейс перетаскивания для планирования встреч пациента. Включен календарь с несколькими представлениями, разработанный для того, чтобы справляться со сложностями рабочего процесса современной практики таким образом, о котором почтенный Бегун Дня мог только мечтать, таким как проверка страховки, автоматические напоминания пациентам, подтверждение назначений в нескольких местах практики, и оптимизированная регистрация и выход пациентов — все для повышения эффективности работы персонала фронт-офиса. Представления являются мощными и гибкими, что упрощает просмотр назначений поставщика — на сегодня, в будущем или на предыдущие даты — по дням, неделям или месяцам. Право на страхование может быть проверено до запланированного назначения, в том числе детали франшизы, доплаты и сострахования, чтобы обеспечить постоянный приток денежных средств к практике.
Важной проблемой в любой практике является отказ в удовлетворении требований, который затем задерживает платежи и отнимает у персонала драгоценное время на повторную подачу. CareCloud включает в свой модуль CollectiveIQ комплексный набор усовершенствованных автоматизированных правил выставления счетов, которые гарантируют, что поданные претензии являются «чистыми претензиями», что значительно повышает вероятность их отклонения. Даже когда претензии неизбежно отклоняются, CareCloud покрывает вашу практику коллекциями, поэтому за эту работу можно получить оплату. В приложении «Коллекции» каждая отклоненная претензия перечисляется по причине отказа, и даже претензии, которые были поданы, а плательщик не предпринимал никаких действий, указываются здесь в качестве напоминания о необходимости продолжить. При перечислении отклоненных претензий по плательщику, возрасту и причине возникают тенденции к действующим сведениям, сводящим к минимуму дальнейшие проблемы, такие как посещение страховой компании, которой требуется слишком большая сумма для оплаты, и практика может принять решение прекратить участие, когда контракт истекает.
Приложение Financial workflow также упрощает работу офисного персонала. Претензии могут подаваться без необходимости повторного ввода всей информации, поскольку демографические данные пациента используются для автоматического заполнения полей. Кроме того, есть возможность поиска кодов как по диагнозу, так и по СРТ..
Недостатки
С точки зрения управления медицинской практикой, CareCloud покрывает множество потребностей. Один из недостатков заключается в том, что ему не хватает возможностей для управления запасами. В функции медицинского планирования отсутствует расписание для поставщиков вызовов и возникают проблемы с установкой повторяющихся встреч, например, для ежегодного физического.
В обзорах пользователей перечислены некоторые проблемы, хотя они кажутся более разрозненными, чем при использовании других конкурирующих решений. При этом один пользователь пожаловался на то, что получение ответа от службы технической поддержки занимает слишком много времени, а у другого возникла проблема, заключающаяся в том, что, хотя ему был назначен представитель службы поддержки, он не был первым в очереди, а основная линия поддержки была не в состоянии решить их проблему.
Служба поддержки
Поддержка CareCloud указана на их веб-сайте с помощью единой опции — бесплатного номера для поддержки по телефону. Кроме того, дополнительным ограничением является то, что часы работы ограничивают его рабочими днями и, кроме того, между 8:00 и 21:00 по восточному поясному времени. В другом месте говорится, что техническая поддержка базируется в США..
К сожалению, в списке нет опции для обмена электронной почтой, онлайн-портала или чата, что может быть полезно в качестве опции, когда общение предпочтительнее, если оно основано на меньшем времени..
(Изображение предоставлено: CareCloud)
ценообразование
CareCloud перечисляет их стартовые цены на свои пакеты. Утверждается, что их план Центрального Практического Управления, который они называют «Центральным», начинается с 349 долларов США (272 фунта) за каждого поставщика в месяц. За эти деньги этот центральный план предлагает полное комплексное решение, которое объединяет управление, финансы и анализ в единую платформу.
Включен ряд функций, таких как напоминания о встречах, проверка соответствия требованиям, панели мониторинга производительности и автоматическое отправление заявок в ночное время. Он также включает в себя мобильное приложение, известное как CareCloud Companion для простоты использования в пути, и сообщество пользователей в Интернете. Некоторые функции являются дополнительными за дополнительную плату, и это интегрированные платежи, услуги полного сейфа и более 180 миллионов правил выставления счетов.
Для полноты картины существуют другие пакеты с различной ценой. Это решение EHR CareCloud, «Графики» по цене 279 долларов США (219 фунтов стерлингов) на каждого поставщика в месяц, управление доходным циклом, «Консьерж», стоимость которого начинается с 3% сборов, и управление опытом пациентов «Бриз» за 199 долларов США (фунт стерлингов). 156) за каждого провайдера каждый месяц.
Там нет упоминания о скидках для более крупных практик, но в любом случае потребуется связаться, чтобы оценить такую ситуацию с опциями.
Окончательный вердикт
Для службы управления медицинской практикой CareCloud отмечает множество правильных вариантов с надежным планированием, автоматической очисткой претензий и предварительной оплатой. Более высокая цена, отсутствие часов и вариантов поддержки, а также проблемы пользователей при обращении к представителю службы поддержки — вот некоторые области, о которых следует знать. В целом, CareCloud в целом заслуживает внимательного изучения, и бесплатную демонстрацию стоит изучить, как это может удовлетворить потребности вашей практики..
- Мы также выделили лучшее программное обеспечение для управления практикой
