Первоначально этот продукт назывался ScreenConnect, и под его именем он получил успешный кусок рынка удаленного доступа.
Однако компания, стоящая за ScreenConnect, была куплена компанией PSA ConnectWise в 2015 году, а в 2017 году переименовала ее в ConnectWise Control.
Что не изменилось, так это то, что это программное обеспечение представляет собой автономное серверное приложение, предназначенное для предоставления удаленного клиента через Интернет, как внутри, так и за пределами локальной сети.
- Хотите попробовать ConnectWise Control? Проверьте сайт здесь
Если в Windows имеется встроенное приложение удаленного доступа, ConnectWise Control предлагает гораздо более сложный инструмент, который работает на серверах, настольных компьютерах, виртуальных машинах (ВМ) и виртуальных частных серверах (VPS).
Давайте посмотрим на функции и посмотрим, что делает ConnectWise Control приложением удаленного доступа.
ConnectWise упрощает тестирование возможностей программного обеспечения, предлагая 14-дневную бесплатную пробную версию (Изображение предоставлено: ConnectWise)
(Изображение: © Изображение предоставлено: ConnectWise)
Характеристики
Те, кто хочет изучить ConnectWise Control для себя, могут загрузить бесплатную 14-дневную пробную версию с веб-сайта ConnectWise.
После того, как вы запустили пробную версию, пользователю устройства, которым вы хотите управлять, отправлено электронное письмо с уникальным кодом для ввода. С установленным программным компонентом этот компьютер появится в списке зарегистрированных на эту учетную запись.
Все, что требуется для получения контроля над этой удаленной машиной, — это установка клиентского инструмента на компьютер администратора, и вы можете немедленно взять на себя управление.
Нам не потребовалось много времени, чтобы понять, что ConnectWise Control — гораздо более сложное решение, чем удаленный рабочий стол Windows и множество других специализированных приложений.
Пригласите других пользователей на сеанс удаленной поддержки с помощью кода, электронной почты, ссылок или из вашего календаря (Изображение предоставлено ConnectWise)
(Изображение: © Изображение предоставлено: ConnectWise)
Основной задачей проекта является предоставление средств для технического обслуживания системы гостей, чтобы установить, исправить или вообще помочь им.
Поэтому, если вы не решите скрыть, что именно вы делаете, экран удаленного сеанса полностью синхронизирован с действиями, которые вы выполняете удаленно.
Вы можете заблокировать гостя от взаимодействия с машиной, или вы можете позволить им генерировать ввод. Вы можете удаленно печатать, отправлять им сообщения, рисовать картинки на экране и разговаривать с ними напрямую, если у них есть динамики и микрофон.
А для тех, кто особенно занят техническим персоналом, вы можете открыть более одного сеанса, контролируя и взаимодействуя с несколькими компьютерами и их различными пользователями.
Хотя это программное обеспечение можно использовать для управления автоматическими серверами, оно явно обладает достаточными возможностями для выполнения этой задачи со всеми его тонкими способностями взаимодействовать с машиной и всеми, кто на ней сидит.
Как только отношения клиент / гость были установлены, клиент может в любой момент в будущем взять под контроль гостевой компьютер, предполагая, что он подключен к Интернету. В ConnectWise Control даже есть функция «Wake», которая работает с функцией WOL (Wake-On-LAN), которую обычно имеют адаптеры Ethernet, что позволяет удаленно включать аппарат для последующего подключения.
Другая функция — это режим Встречи, доступ к которому осуществляется через веб-интерфейс.
Режим встречи позволяет одному пользователю делиться своим экраном и действиями с другими, которые могут взаимодействовать с ним и общаться с организатором встречи.
В качестве учебного пособия это отлично. Хотя, учитывая характер процесса репликации экрана, существуют ограничения на совместное использование с другими. Например; было бы нецелесообразно играть в игру и делиться ею с несколькими другими с какой-либо плавностью.
Тем не менее, обучить других использовать настольное приложение или представить новый продукт вполне выполнимо.
Любопытно, что веб-сайт, на котором вы инициируете соединение, до сих пор называется screenconnect.com, через два года после того, как вы решили покончить с этим брендом.
И последний трюк ConnectWise Control заключается в том, что он может генерировать гостевые компоненты для автоматических систем, которые затем отправляются через ссылку, URL-адрес или загружаемый исполняемый файл.
Установочные пакеты доступны для Windows, Mac OS X, Red Hat и Debian Linux, и их также можно использовать с устройствами Android и iOS через приложения из соответствующих магазинов приложений.
ConnectWise Control дает вам много места для удаленного рабочего стола, сохраняя его панель управления небольшим (Изображение предоставлено: ConnectWise)
(Изображение: © Изображение предоставлено: ConnectWise)
Интерфейс
Интерфейс для каждого сеанса очень прост и обеспечивает максимальное пространство экрана для удаленного рабочего стола с узкой лентой значков над ним для доступа к различным элементам управления.
Нам понравилось, насколько компактным это было, позволяя максимально использовать пространство для обзора удаленной системы.
Это представление, в отличие от некоторых других удаленных решений, не является представлением 1: 1 удаленного экрана и может масштабироваться с помощью окна, позволяя управлять рабочим столом с разрешением, превышающим разрешение клиентской системы, или для нескольких сеансов для быть увиденным сразу.
У нас сложилось впечатление, что система имеет очень чистый интерфейс, за которым легко следить и изучать, и это относится как к клиентскому инструменту, так и к веб-порталу администратора screenconnect.com.
Интересным дополнением к порталу является возможность добавления расширений к базовой функциональности клиентского приложения. И в настоящее время ConnectWise имеет 92 расширения, доступных для решения.
Они предоставляют широкий спектр инструментов для расширения стандартных. Они могут переводить языки для обмена сообщениями с предположением на свой родной язык, автоматически отвечать на сообщения и так далее.
Наиболее полезные расширения включают расширения для популярных приложений и сервисов, таких как Outlook, Naverisk, Passportal, Zopim, ITBoost, Zendesk, Slack, ServiceNow и многие другие.
И некоторые из них могут быть действительно бесценными, например, такие, которые позволяют массово загружать пользователей в систему.
Прежде чем задаться вопросом, почему этот инструмент не имеет определенной функции, безусловно, стоит просмотреть расширения, чтобы увидеть, было ли это добавлено в качестве опции, устанавливаемой пользователем.
Для тех, кто использует это программное обеспечение для продажи определенной услуги, также возможно переименовать визуальные элементы, чтобы использовать определенные логотипы, значки и цветовые схемы.
Простое управление сеансами удаленной поддержки с помощью удобных ярлыков ConnectWise Control (Изображение предоставлено ConnectWise)
(Изображение: © Изображение предоставлено: ConnectWise)
Безопасность
Для тех предприятий, которые серьезно относятся к безопасности, здесь есть, что ценить.
Что особенно приятно, так это уровень детализации, который ConnectWise встроил в это решение для администраторов, хостов и их гостей.
Роли могут быть созданы, чтобы обеспечить только правильный уровень доступа для тех, кто использует систему, и могут быть отозваны при необходимости.
Роли администратора и хоста по умолчанию включены по умолчанию, но новые можно быстро определить или клонировать из существующих.
Двухфакторная аутентификация обеспечивает контроль доступа, и все внутренние пароли, учетные записи Windows Active Directory и LDAP хранятся в системе, когда они требуются.
LDAP также можно использовать для сопоставления роли на основе существующих пользовательских атрибутов (т. Е. Они администратор, поэтому получите роль администратора).
Вы можете отменить проходы хоста, даже те, которые используются в настоящее время, чтобы истечь, и вы даже можете извлечь аутентификацию из сеансов в реальном времени и заставить тех, кто их использует, войти в систему, чтобы продолжить, если это необходимо.
В целом, безопасность в ConnectWise Control была хорошо продумана и предоставляет множество вариантов настройки доступа таким образом, который дополняет безопасность пользователя и в то же время относительно прост в использовании.
ценообразование
У нас есть две проблемы относительно ConnectWise Control, и одна из них — это некоторые из негативных моментов, для которых использовалось его предыдущее воплощение, ScreenConnect.
Как легко представить, очень простой способ регистрации гостевой машины привел к тому, что ее использовали мошенники, желающие захватить чей-то компьютер и позволяющие им обманывать этого человека путем доступа к паролям и логинам.
Это не ошибка ConnectWise, но он заставил людей опасаться использовать его или подобные инструменты для обеспечения удаленного доступа.
В бизнес-контексте это не проблема, и способность маркировать решение должна уменьшить эти проблемы. Тем не менее, это может быть проблемой для тех, кто хочет использовать его для предоставления услуг населению.
Другая проблема с этим решением — цена.
ConnectWise предлагает четыре плана; Один, Стандартный, Премиум и Доступ только.
Один, как следует из названия, дает вам один сеанс и 10 агентов автоматического доступа за 19 долларов в месяц, если оплачивается ежегодно. Стандартное увеличение до трех сессий и агентов неограниченного доступа за 35 долларов в месяц, а Премиум повышает это до 10 сессий и даже может записывать видео с мероприятиями за 45 долларов в месяц.
Опция Access only стоит 30 долларов и предназначена для тех, кто управляет очень большим количеством систем с потенциально более 5000 агентов.
Стоит отметить, что для тех, кому нужна функциональность Wake-on-LAN, потребуется план Standard или Pro, а видео аудит — только для Pro.
Для отдельных пользователей существует также бесплатная версия, которая ограничивает вас одним сеансом и тремя агентами доступа. Также не хватает ребрендинга, удаленных собраний, удаленной печати или удаленного набора инструментов.
Окончательный вердикт
Несмотря на накладные расходы, ConnectWise имеет большое количество довольных клиентов, использующих этот тщательно отточенный инструмент, что говорит о том, что он почти наверняка стоит тех денег, которые он стоит.
И, с расширениями, включенными в микс, он только улучшится и предложит еще более широкие интеграции.
Большинство клиентов будут тяготеть к этому инструменту, поскольку он очень эффективно использует три блока удаленной поддержки, доступа и распределенных собраний.
Если вам нужен инструмент, который предоставит вам возможность удаленного управления компьютерами, то это, безусловно, стоит рассмотреть.
- Также проверьте лучшее программное обеспечение удаленного рабочего стола
