Creatio CRM — это комплексное программное обеспечение для продаж и маркетинга с множеством инструментов для создания кампаний и обеспечения непрерывности сделок. Платформа хорошо классифицирует клиентов, чтобы упростить процесс продаж. Однако Creatio CRM несколько сложен в использовании, и получение доступа ко всем функциям может быть очень дорогим.
Планы и цены
Creatio CRM разделен на три разных программного обеспечения: продажи, маркетинг и сервис..
Sales Creatio — это основная платформа CRM с инструментами для отслеживания потенциальных клиентов и управления сделками. Продажи Creatio обходятся в 300 долларов на пользователя в год.
(Изображение предоставлено: Creatio CRM)
Маркетинг Creatio включает в себя инструменты для почтовых кампаний, форм мероприятий и генерации потенциальных клиентов. Планы начинаются с 875 долларов США на пользователя в год на 1000 контактов и пять электронных писем на контакт в месяц.
Сервис Creatio — это, по сути, программное обеспечение службы поддержки. Это стоит $ 420 за пользователя в год.
Обратите внимание, что вы можете объединить эти три службы вместе или выбрать произвольное количество лицензий для каждого программного обеспечения для распространения в вашем бизнесе. Creatio CRM предоставляет инструмент ценообразования, который поможет вам определить, сколько будет стоить пакет в комплекте.
Особенности
Creatio CRM обладает очень мощным набором функций, особенно если у вас есть доступ ко всем трем компонентным программным системам. Обратите внимание, что менеджеры могут получить доступ к специальной версии Creatio CRM, которая позволяет переключаться между продажами, маркетингом и обслуживанием с панели инструментов платформы..
Продажи Creatio
Отдел продаж Creatio специализируется на заключении сделок через вашу команду по продажам от потенциальных до закрытых. Платформа предоставляет сотрудникам отдела продаж несколько способов создания заметок о клиентах.’ необходимо. Например, лиды могут быть классифицированы в соответствии с ‘Потребность клиента’ поле, а не только по статусу сделки. Это’Также легко отслеживать всю историю контакта, включая то, как этот лидер был получен, и любые связанные звонки, электронные письма и заметки..
Одна из лучших функций Creatio CRM — это низкоуровневая автоматизация рабочего процесса, которая выполняется без каких-либо усилий с вашей стороны. Когда вы добавляете нового потенциального клиента, платформа автоматически создает напоминание в вашем календаре, чтобы предложить вам продолжить. Напоминание даже заполнено информацией из полей основной классификации, чтобы вы знали, что нужно предпринять, например, о ценах на услуги или клиенте.’потребности.
Конечно, Sales Creatio также включает в себя представление воронки продаж, где вы можете видеть ваши сделки в процессе. Это разве’Однако он такой же интерактивный, как и некоторые другие инструменты CRM. Вы можете’поиск сделок по торговому представителю или простое перетаскивание сделок между этапами.
(Изображение предоставлено: Creatio CRM)
Маркетинг Creatio
Маркетинг Creatio — это место, где происходит волшебство генерации новых контактов и контактов. Платформа отлично справляется с маркетингом по электронной почте, с такими передовыми инструментами, как автоматические триггеры электронной почты, если’т открылся через определенное время. Вы можете получить доступ к шаблонам электронной почты и отправлять массовые электронные письма прямо из программного обеспечения, что максимизирует эффективность вашей команды продаж.
Программное обеспечение также может помочь вам настроить онлайн-формы, такие как регистрация событий и контактные формы. Тем не менее, этот процесс не является бесшовным. Вы’Вам понадобятся знания HTML для настройки ваших форм, так как вы должны редактировать код напрямую, чтобы внести изменения.
Другая область, в которой Marketing Creatio неожиданно не хватает, это социальные сети. Программное обеспечение не’У него нет инструментов для мониторинга активности клиентов в социальных сетях или для отслеживания потенциальных клиентов из LinkedIn, Facebook или Twitter..
(Изображение предоставлено: Creatio CRM)
Сервис Creatio
Сервис Creatio — очень полезный инструмент службы поддержки. При интеграции с программным обеспечением для продаж или маркетинга члены команды получают доступ к контактам’ полные истории. Любые сервисные взаимодействия по телефону или электронной почте могут быть легко добавлены к клиенту.’запись.
Пожалуй, самая полезная функция Service Creatio — это инструмент отчетности. Это позволяет быстро определить, что’Вызывает наибольшее количество обращений в службу поддержки по вашему бизнесу или для отдельного клиента. Вы также можете легко отслеживать, сколько времени обычно требуется для решения возникающих проблем..
(Изображение предоставлено: Creatio CRM)
Интерфейс и в использовании
Creatio CRM является относительно удобной платформой, как только вы в нее войдете. Однако для первоначальной настройки платформы может потребоваться значительный объем работы. Вам необходимо решить, не только каким сотрудникам нужны какие лицензии на программное обеспечение, но вам нужно адаптировать все параметры для распространения уведомлений и данных по трем модулям в вашей бизнес-среде..
Тем не менее, Creatio CRM предлагает приличную настройку приборной панели, чтобы помочь пользователям получить максимальную отдачу от программного обеспечения. Это’просто скрыть функции, которые вы надеваете’не нужно для вашего бизнеса. Кроме того, главное меню в левой части экрана не требует пояснений, а уведомления, электронная почта и SMS-сообщения всегда доступны с помощью значков справа..
Служба поддержки
Creatio CRM имеет готовую команду обслуживания клиентов. Вы можете связаться со службой поддержки по телефону с понедельника по пятницу или отправить электронное письмо и получить ответ в течение нескольких часов. Компания также предлагает ‘Creatio Academy,’ где ты’найду обширную документацию, обучение и даже сертификационные тесты для сотрудников.
(Изображение предоставлено: Creatio CRM)
Соревнование
Creatio CRM’Основные недостатки заключаются в том, что программный пакет дорог и ему не хватает обширной интеграции с платформами социальных сетей. Как Zoho CRM, так и Nimble более доступны для малого бизнеса и позволяют получать информацию из социальных сетей. Итак, если ваш бизнес сильно зависит от Twitter и LinkedIn, эти альтернативные платформы могут стоить посмотреть.
Окончательный вердикт
Creatio CRM — это эффективная платформа для управления лидами и помощи вашей торговой команде в заключении сделок. Однако разделение программного обеспечения на три компонента ограничивает набор инструментов, доступных любому сотруднику, и повышает общую стоимость платформы. Кроме того, Creatio CRM не’предлагает практически любую интеграцию с социальными сетями.
- Вы можете зарегистрироваться на Creatio CRM здесь
