GoTo может быть не самым известным брендом для некоторых, но он является частью стабильной компании LogMeIn, в которую входит Jive, которая предоставляет бизнес-платформу VoIP. GoToConnect, похоже, заменит его как глобальную телефонную службу бизнеса решением для унифицированных коммуникаций с полным набором услуг. Здесь мы посмотрим на детали.
- Смотрите наш обзор Jive здесь
особенности
GoToConnect сочетает в себе как виртуальную телефонную систему Jive, так и программное обеспечение для виртуальных встреч GoToMeeting. Результатом является сервис, который предоставляет все функции, которые вы ожидаете от звонков и видеоконференций, в единой облачной программной платформе..
Вызов: GoToConnect поддерживает более 180 моделей настольных телефонов, а также добавляет поддержку программных телефонов для настольных компьютеров, а также мобильных приложений для Android и iOS.
Стандартные функции для голосовых вызовов включают ряд служб управления вызовами, таких как идентификация вызывающего абонента и маршрутизация вызовов, а также автосекретарь, виртуальный факс, запись вызовов, настраиваемое удержание музыки, парковка вызовов и переадресация вызовов. Также включены функции центра обработки вызовов, такие как расширенные стратегии вызова, очереди вызовов, а также предварительные вызовы и сообщения о времени ожидания для вызывающих абонентов..
Дополнительные функции примечания включают маршрутизацию на основе времени и геолокацию, чтобы гарантировать, что входящие вызовы перенаправляются, чтобы гарантировать лучшую вероятность того, что вызовы будут приняты оператором с наименьшей задержкой, в то время как автоматическое распределение вызовов может помочь управлять объемом входящих вызовов..
Видео: В отличие от некоторых провайдеров, которые устанавливают строгие ограничения на видеоконференции в своих более дешевых тарифных планах, GoToConnect предлагает полный спектр функций в виде единого плана, который включает в себя встречи с участием до 250 участников, а также до 25 видеопотоков HD, работающих одновременно. Есть также общий экран и личные комнаты для встреч, которые можно использовать одним щелчком мыши..
Однако, несмотря на то, что это основные функции, GoTo предлагает ряд других продуктов — по крайней мере, девять, если быть точным — и существует опасность, что они могут в конечном итоге слишком сильно фрагментировать свои услуги, ошибка, которую унаследованные поставщики VoIP все еще пытаются правильный.
(Изображение предоставлено: LogMeIn)
администрация
GoToConnect включает в себя визуальный редактор для настройки маршрутизации вызовов, что делает его относительно простым и безболезненным в настройке необходимой вам телефонной услуги. Этот редактор, называемый «Редактор плана набора номеров», включает в себя простой интерфейс перетаскивания, позволяющий легко увидеть и понять, как настроены потоки вызовов, и вносить изменения можно на лету..
Графики маршрутизации звонков также можно настроить в зависимости от того, открыт ли ваш бизнес, или для учета нерабочих и нерабочих дней. Пользовательские сообщения могут быть созданы для информирования клиентов о рабочих часах и периодах.
Существуют также информационные панели и аналитика, которые позволяют легко увидеть, как служба используется и работает вместе с вашими агентами и как хорошо обрабатываются вызовы, и, как правило, предоставляют ориентированные на бизнес идеи.
Доступно множество интеграций, позволяющих GoToConnect беспрепятственно работать с SalesForce, Hubspot, G Suite и Office 365, а также с Zoho и другими. Однако не объявлено ни одного пакета API для разработчиков, который позволял бы выполнять индивидуальную интеграцию с другим программным обеспечением..
ценообразование
Цены устанавливаются в зависимости от пользователя и оцениваются следующим образом:
- $ 29,95 для 1-4 пользователей
- 25,95 $ для 5-9 пользователей
- 23,95 $ для 10-24 пользователей
- 21,95 $ для 25-49 пользователей
- $ 19,95 для 50+ пользователей
(Изображение предоставлено: LogMeIn)
Преимущество модели ценообразования заключается в том, что включены все функции независимо от количества пользователей или уровня оплаты. Это дает конкурентное преимущество по сравнению с конкурентами, которые ограничивают функции в зависимости от суммы платежа, а это означает, что более дорогие уровни необходимы для разблокирования, что иногда является существенным.
Кроме того, даже самый дорогой план GoToConnect все еще дешевле по сравнению со многими конкурентами с точки зрения предоставляемых функций, а более низкая цена в зависимости от количества пользователей может сделать его особенно привлекательным для предприятий. Единственное предостережение в том, что GoToConnect не рекламирует такой же уровень продвинутых инструментов управления, какой некоторые другие рекламируют специально для корпоративных сервисов..
Общий вердикт
GoToConnect предлагает довольно полный набор услуг, как и следовало ожидать, с полноценной коммуникационной платформой, которая включает в себя как унифицированные коммуникации, так и видеоконференции. Еще лучше то, что все это работает довольно хорошо, а отсутствие ограничений — свежее изменение для соперников..
Поначалу модель ценообразования выглядит несколько недружелюбно по отношению к малым предприятиям, которые могут получить доступ к более ограниченным планам по более низкой цене из других источников. Тем не менее, с точки зрения предоставляемых функций цены на самом деле достаточно конкурентоспособны, и есть разные продукты, доступные для различных нужд.
Даже несмотря на это, трудно не поколебать ощущение, что если бы GoToConnect предложил комплексный полнофункциональный продукт по единой цене 19,95 долл. США, независимо от количества пользователей, полученная в результате услуга была бы действительно разрушительной для рынка унифицированных коммуникаций..
- Вы можете зарегистрироваться в GoToConnect здесь
