InStream — это относительно новая платформа CRM с небольшим набором инструментов для управления вашим бизнесом.’воронка продаж. Основным преимуществом этой платформы является то, что она обеспечивает управление контактами в интуитивно понятном и удобном интерфейсе. Тем не менее, InStream останавливается на универсальности, которую предоставляют и делают другие системы CRM.’не предлагает много интеграций с другим программным обеспечением для бизнеса.
Планы и цены
InStream предлагает несколько разных уровней ценообразования. Большая часть различий между ними заключается в том, сколько контактов разрешено записывать вашему бизнесу. В отличие от других платформ CRM, все планы оплачиваются ежемесячно, и вы можете обновить или понизить в любое время.
План Freelancer стоит 6 долларов США на пользователя в месяц и позволяет разместить до 500 контактов. Базовый тариф стоит 10 долларов на пользователя в месяц и увеличивает лимит контактов до 5000. Бизнес-план стоит 19 долларов на пользователя в месяц и предлагает 25 000 контактов. При наличии Премиум-плана за 29 долларов США на пользователя в месяц, все лимиты контактов снимаются.
(Изображение предоставлено InStream)
Особенности
InStream’Функции сосредоточены вокруг управления потенциальными клиентами и организации клиентских коммуникаций. Вы можете добавить неограниченное количество настраиваемых полей для любого контакта, а также пометить и организовать беседы с лидами и клиентами. Вместе эти функции позволяют легко просматривать и искать всю историю общения между вашей компанией и контактом.
InStream даже покажет вам, кто в вашей команде имел больше всего контактов с этим клиентом в прошлом, чтобы сотрудник мог связаться с ним, когда’Пришло время зарегистрироваться или предложить новую сделку.
InStream интегрируется с большинством популярных почтовых клиентов, хотя стабильность этих интеграций кажется проблемной для программного обеспечения. Google недавно прекратил поддерживать интеграцию InStream, поэтому пользователям Google Диска будет трудно связать онлайн-документы и электронную почту с платформой..
Помимо трудностей с интеграцией, InStream предлагает внутреннюю систему чата и календарь. Вы можете использовать эти инструменты для добавления внутренних комментариев к определенным контактам или темам, а также для установки напоминаний, чтобы связаться с клиентом в определенную дату.
(Изображение предоставлено InStream)
Прогнозы продаж
Одной из наиболее полезных функций, которые InStream предлагает менеджерам, является представление воронки продаж, которое позволяет легко увидеть, куда попадают все потенциальные клиенты и клиенты в вашей компании.’с трубопровода. Лидеры могут двигаться от ‘Предложение’ в ‘Переговоры’ в ‘Дело выиграно’ категории, и вы можете легко отслеживать, какие сотрудники были ответственны за управление процессом и стоимость каждой предполагаемой сделки.
InStream также предлагает инструменты отчетности, которые в значительной степени ориентированы на удобочитаемость и интенсивность данных. Платформа’Отчеты по сути являются альтернативным взглядом на вашу воронку продаж. К сожалению, они не’Я не могу понять, какие коммуникации или сотрудники достигают наибольшего успеха. Это главный недостаток InStream, особенно для компаний, стремящихся максимизировать доход.
Интеграции
InStream действительно терпит неудачу в предложении интеграции. Большинство платформ CRM живут или умирают благодаря своей расширяемости, а InStream не’у вас есть много функций, которые вы можете добавить.
Основные интеграции заметки с LinkedIn, Facebook и Twitter. InStream может очищать контакты от LinkedIn, хотя это не’зайти так далеко, как аналогичные инструменты от конкурирующих платформ. InStream также будет уведомлять вас, когда ваша компания упоминается в социальных сетях, хотя она не позволяет вам управлять социальными учетными записями из программного обеспечения..
Кроме этого, единственными внешними инструментами, с которыми работает платформа, являются почтовые клиенты. InStream не’T даже работать с Zapier, так что’нет механизма для разработки пользовательских интеграций.
(Изображение предоставлено InStream)
Интерфейс и в использовании
Самое привлекательное в InStream — это платформа’с интерфейсом. В то время как многие платформы CRM заняты, сбивают с толку и перегружают, InStream предлагает простую среду с удобными меню и интуитивно понятными системами обмена сообщениями. Это особенно полезно при запуске с программным обеспечением, поскольку менеджерам нужно настроить относительно мало, прежде чем приглашать членов команды для создания контактов..
Тем не менее, InStream’Интерфейс s ограничен, как и остальная часть платформы. Там нет настраиваемых панелей, поэтому вы’по сути, застрял с программным обеспечением’макет по умолчанию. Кроме того, InStream не имеет мобильного приложения, доступного для продавцов на местах..
Служба поддержки
InStream также борется с предложением поддержки. Компания базируется в Польше и не имеет команды обслуживания клиентов в США. В результате пользователям из США трудно получить поддержку в стандартные рабочие часы США. Кроме того, компания не спешит отвечать на электронные письма с просьбой предоставить информацию.
Отсутствие мгновенного обслуживания клиентов делает InStream более проблематичным’относительно небольшое сообщество пользователей. Существует не так много документации о компании’веб-сайт или форум, где вы можете получить ответы от других пользователей InStream.
(Изображение предоставлено InStream)
Соревнование
Ты понимаешь’приходится отказываться от интеграции и расширенных функций управления клиентами, чтобы получить программное обеспечение CRM, которое’Доступны и просты в использовании. Zoho CRM хорошо делает свою платформу доступной, предлагая бесшовную интеграцию со всей экосистемой бизнес-программного обеспечения Zoho. В качестве альтернативы, если у вас больший бюджет, Capsule предлагает очень чистый пользовательский интерфейс с расширенными функциями отчетов о продажах и управления задачами..
Окончательный вердикт
InStream — это очень простое в использовании программное обеспечение CRM, но ему не хватает глубины, необходимой большинству предприятий для управления клиентами и задачами связи. Платформа очень легка в интеграции и инструментах отчетности о продажах, к которым имеют доступ менеджеры.’Я не могу предложить много идей. Хуже того, американские компании могут испытывать трудности с получением своевременной поддержки от InStream’команда обслуживания клиентов.
- Вы можете подписаться на InStream здесь
