Кроссовер пытается принести новую модель доставки в здравоохранение, ориентируясь на работодателей-активистов здравоохранения. Вместо того, чтобы сосредоточиться на дорогостоящей плате за служебные посещения, Crossover предлагает как личные, так и виртуальные посещения в единый и цельный пользовательский опыт..
Чтобы усилить предложения Crossover по телездравоохранению, компания приобрела Sherpaa Health несколько лет назад. Кроссовер известен тем, что обслуживает более крупных работодателей и считает Apple, LinkedIn и Facebook среди организаций, которые он обслуживает..
- Вы можете узнать больше о кроссовере здесь
Характеристики
Целью Crossover является устранение основных недостатков системы здравоохранения США, а именно трудностей с доступом к поставщику первичной медицинской помощи. Кроссовер успешно справляется с этой задачей и утверждает, что около 1,5 млн. Завершенных посещений от своих членов, с очень высоким уровнем удовлетворенности 96%. Это также указывает на то, что 64% пользователей в конечном итоге принимают Crossover в качестве основного поставщика медицинских услуг..
Мантра для кроссовера «Digital First» с целью более быстрого доступа при меньших затратах. Кроссовер смело указывает на то, что «70% взаимодействий по уходу можно обрабатывать лучше в Интернете», хотя неясно, каково точное улучшение (качество обслуживания, сокращение времени до назначения, более эффективный диагноз, удовлетворенность пациентов или что-то еще ???) и что 2500 первичных состояний могут быть обработаны их специальной командой по уходу. Хотя Crossover использует этот подход Digital First, за ним стоит команда «Стратегически лично», которая может решать более сложные задачи. Обещание упорядочить уход, безусловно, может быть более эффективным, так как Crossover утверждает, что без этого доступа к виртуальной помощи «42% пойдут на неотложную помощь, а 8% — на ER», что во многих случаях займет больше времени, а также будет более дорогим предложением..
Хотя Virtual Care служит начальной точкой доступа для получения медицинской помощи, на самом деле это только начало. Затем Crossover создаст медицинский центр для сотрудников под ключ, то есть либо на месте, либо для фирм, у которых нет места для него в кампусе, рядом. Эти учреждения предлагают не только расширенную первичную медико-санитарную помощь, но и психическое здоровье, услуги тренера, акупунктуру, мануальную терапию и физическую медицину. Существует также удобный и удобный доступ к вспомогательным услугам, включая собственную лабораторию и рецепты..
«Секретным соусом» этого успеха является Crossover Enterprise Data Warehouse, поскольку он обеспечивает основу для их Подключенной системы здравоохранения. Вместо того, чтобы ждать, пока участник заболеет, Кроссовер пытается вырваться вперед. AI применяется к данным из более чем 30 различных баз данных, которые включают как аптечные, так и медицинские требования, и с помощью расширенной аналитики можно прогнозировать потребности в здравоохранении, чтобы обеспечить упреждающее планирование медицинской помощи. Получено понимание того, что эффективно для улучшения результатов, которое затем предоставляется медицинским работникам в команде по уходу, поэтому усилия могут быть сосредоточены на том, где они наиболее полезны.
Недостатки
Мы находим несколько ироничным, что хотя Crossover используется Apple и Google для своих сотрудников, мы не смогли найти ни одного приложения для смартфона Crossover ни для iOS, ни для платформы Android.
В целом, у Кроссовера позитивная атмосфера на Фейсбуке, с несколькими проблемами. Проходя, мы нашли пользователя, который не смог войти в свою учетную запись, и Crossover, похоже, был готов помочь. В другом случае у пациентки был паршивый опыт, когда ей сказали, чтобы она получила записку доктора, чтобы очистить ее для массажной терапии во время лечения рака, и она не была довольна, как с этим справились, наряду с дополнительными проблемами. В этом случае также был своевременный ответ от Кроссовера, а также.
(Изображение предоставлено кроссовером)
Служба поддержки
Поддержка кроссовера является несколько базовой, если не сказать больше. Варианты контакта ограничены только двумя.
Первый по телефону. Тем не менее, он даже не бесплатный, а часы и дни работы даже не указаны. Возможно, из-за повсеместного распространения безлимитных звонков и междугородних звонков с тарифами на мобильные телефоны бесплатный номер имеет меньшее значение, но он все равно может отправлять неправильные сообщения некоторым пользователям..
Другой вариант — онлайн-портал для отправки сообщения. Когда пользователи вводят свой адрес электронной почты и номер телефона, можно предположить, что Crossover свяжется с вами, но было бы неплохо указать, какой метод вы предпочитаете..
Других методов не предлагается, поэтому те, кто ищет онлайн-форум, чат, FAQ, технические документы, видео по запросу или что-то еще, будут разочарованы.
(Изображение предоставлено кроссовером)
ценообразование
Неудивительно, что цены на Crossover заметно не представлены на его веб-сайте. В конце концов, точно так же, как на самолете, где пассажиры часто платят разные цены за одну и ту же поездку, то же самое происходит с здравоохранением. Поэтому при разных контрактах с разными работодателями стоимость медицинского обслуживания будет варьироваться в зависимости от разных планов..
Опять же, с некоторыми поисками в Интернете, мы нашли некоторые цены, и доплаты более чем доступны для этого образца плана. Мы говорим о доплате в размере 5 (4) фунтов стерлингов за посещение первичной медицинской помощи, 0 (0) фунтов стерлингов за ежегодный экзамен по физическому здоровью и здоровой женщине и 10 долларов (8 фунтов стерлингов) за физиотерапию или мануального терапевта. В эпоху растущих расходов на здравоохранение эти низкие цены довольно освежают.
Окончательный вердикт
У Crossover есть уникальная сеть здравоохранения, с первым цифровым подходом для более легкого доступа, дополненным предоставленными работодателем клиниками — легко доступными для рабочей силы. Несмотря на то, что этот подход идеально подходит для высокопрофессиональных сотрудников Apple и Google, его нелегко сократить для более мелких работодателей. Мы также находим нехватку приложений для смартфонов, по крайней мере, которую мы могли бы найти, озадачивая, учитывая вовлеченных людей, и акцент на этом подходе телездравоохранения. Мы говорим, что если ваш работодатель предоставляет пособие по кроссоверу по доступной цене, стоит воспользоваться.
- Мы также выделили лучшее программное обеспечение для телемедицины
