В отличие от большинства других поставщиков телемедицины, которые ориентированы только на рынок здравоохранения, swyMed — это бренд swyMe, более общего поставщика программных видеоконференций. Хотя в течение многих лет swyMe заключала множество партнерских отношений, чтобы обеспечить совместную работу в области видео, в настоящее время акцент сместился на совместную работу в облачной среде. Компания swyMed предложила свое решение для телемедицины и swyMeet в качестве решения для телебизнеса..
SwyMed выросла из технологии итальянского дома программного обеспечения. Трудность заключалась в том, чтобы передавать итальянские газеты спортсменам на Олимпийских играх 1996 года, что было проблемой в то время для передачи данных через спутник. Впоследствии swyMed был награжден двумя патентами на эту технологию, которая выросла, а затем был помещен в коммерческий пакет для платформы видеосвязи..
Сегодня около половины его пользователей находятся в США, и его используют по всему миру на четырех континентах. Технология swyMed была развернута в Техасском университете в Хьюстоне, для первого в Соединенных Штатах мобильного устройства для нанесения ударов..
- Вы можете узнать больше о SwyMed здесь
Характеристики
SwyMed призван помочь с нехваткой врачей, особенно специалистов, для нужд сельского здравоохранения. Посредством использования дистанционных консультаций больницы в менее населенных районах могут удовлетворять свои кадровые потребности при соблюдении стандартов. Кроме того, эти специалисты могут повысить свою производительность, появляясь в щелчке, избегая обременительных и тратя время на поездки между объектами, разделенными географией.
swyMed запускается через облако, чтобы предоставить свою зашифрованную сквозную коммуникационную услугу. Частый недостаток такого подхода заключается в том, что возможность подключения нарушается, когда серверы находятся в разнородных географических областях, что увеличивает время прохождения данных между клиентами и облачным сервером. swyMed решает эту проблему с помощью большого количества серверов, распределенных по всему миру на континентах, управляемых Microsoft Azure. Это сделано для обеспечения высокой надежности, постоянной доступности, резервных копий и избыточности. Эти серверы также сертифицированы HiTrust, ISO, PCI, SOC I-III и другими. Кроме того, каждый сервер swyMed запускается в своем собственном защищенном контейнере, и, кроме того, каждый клиент получает доступ к своему собственному безопасному частному домену. swyMed заявляет, что их облако достаточно устойчиво и масштабируемо, так что оно осуществило вызов 1300 конечных точек!
Для тех пользователей, которые предпочитают запускать свои собственные серверы (физические или виртуальные) и не использовать swyMed в облаке, swyMed предлагает другой вариант. Это локальное развертывание swyMed, которое может использовать существующие ИТ-ресурсы для управления собственными серверами..
Конфиденциальность также является неотъемлемой частью каждого видеосеанса, который шифруется до 256 бит AES, что достаточно для правительственной связи «Совершенно секретно». Кроме того, данные сеанса сервера не сохраняются сверх того, что необходимо для загрузки аудита, поэтому сохраняется минимум, такой как подключенные учетные записи пользователей, продолжительность подключенного времени и количество взаимодействий..
Видеосвязь в мобильном режиме — непростая задача, что может подтвердить любой, кто пытался использовать Facetime при езде в автомобиле. Компания swyMed оптимизировала свою технологию, чтобы она могла работать на мобильных устройствах даже при подключениях с низкой пропускной способностью, например, от 60 кбит / с до 4 Мбит / с.
Недостатки
Учитывая давнее присутствие swyMed в сегменте здравоохранения и популярность тысяч пользователей ежедневно, несколько удивительно, что таких отзывов мало. Проще говоря, мы не смогли найти ничего, несмотря на то, что углубились в результаты поисковой системы на несколько страниц. Возможно, это не так удивительно, учитывая, что это скорее корпоративный продукт, но самое лучшее, что мы можем сказать с точки зрения пользователя, — это то, что по крайней мере он получил 61 лайк на своей странице в Facebook, и мы увидели что-то негативное, опубликованное там.
Служба поддержки
swyMed предлагает несколько вариантов получения поддержки со своим продуктом. Первый номер бесплатный, за исключением того, что он ограничен “Восточное время рабочие часы,” который мы бы оценили, имея более конкретные часы работы. Существует также возможность отправить по электронной почте специальный адрес электронной почты службы поддержки, но подробные сведения о часах или о выходных не предоставляются для получения ответа..
Наконец, есть возможность запустить заявку на устранение неисправностей через онлайн-портал, и это дает возможность прикрепить до пяти файлов, часто полезных для аннотированных снимков экрана для более сложных проблем, чтобы объяснить проблему, с которой сталкивается пользователь. На сайте swyMed также указывается, что ваш техник может потребовать, чтобы вы поделились с ним своим клиентом, что позволит техническому специалисту практически точно увидеть, как работает ваш клиент..
(Изображение предоставлено: swyMed)
ценообразование
Цена на swyMed не указана нигде на их сайте. Кроме того, несмотря на некоторые запросы поисковых систем, данные о ценах нигде не доступны, и мы довольно скрыты. Кроме того, может показаться, что, как видно на скриншоте выше, единственный способ подключиться к swyMed — по телефону, напрямую или через онлайн-запрос информации, где вы предоставляете свою информацию, а затем компания перезванивает вам.
Как вы уже могли догадаться, мы бы предпочли некоторую дополнительную информацию о ценах, а также некоторые другие варианты получения информации, которые требуют меньших затрат времени, чем сидя на телефоне, такие как чат-бот или обмен электронной почтой..
Окончательный вердикт
swyMed — это телемедицинское решение корпоративного качества. Мы находим значительные достижения в их технологии мобильных видеоконференций, надежной облачной сети Microsoft Azure и гарантиях высокого уровня шифрования и конфиденциальности. К недостаткам относятся отсутствие отзывов пользователей, нечеткие часы и дни поддержки и разочаровывающие непрозрачные цены. В целом, для крупных предприятий, которым требуется решение для видеоконференций высшего качества, swyMed располагает технологией их поддержки, и мы ценим гибкость, предлагаемую при локальных или облачных развертываниях..
- Мы также выделили лучшее программное обеспечение для телемедицины
