Компания iRobot уже более двух десятилетий является ведущим производителем домашних роботов-уборщиков.
Компания предлагает широкий ассортимент продукции, включая роботы-пылесосы, швабры и пылесосы для бассейнов, которые призваны сделать уборку более простой и удобной для пользователей.
Чтобы обеспечить удовлетворенность своих клиентов, компания iRobot предоставляет гарантию на свои продукты.
В этой статье я подробно рассмотрю гарантию iRobot, включая то, что она покрывает, как предъявить претензию и многое другое.
Компания iRobot предоставляет гарантию на свои продукты сроком на один год.
Что такое гарантия iRobot?
Гарантия iRobot — это гарантия того, что продукты iRobot не будут иметь дефектов материалов и изготовления в течение определенного периода времени.
Точная продолжительность гарантии зависит от конкретного продукта, но на большинство продуктов iRobot предоставляется ограниченная гарантия сроком на один год.
Компания предлагает гарантии на свои продукты, чтобы дать уверенность покупателям и обеспечить контроль качества.
Ниже приведена полезная информация о гарантии iRobot:
| Информация о гарантии | |
|---|---|
| Покрытие | Дефекты материалов и изготовления |
| Гарантийный период | 1-2 года (зависит от продукта и страны) |
| Действительна для | Только для оригинального покупателя |
| Передаваемая | Нет |
| Исключения | Повреждения, вызванные неправильным использованием, злоупотреблением или пренебрежением. |
| Требуется регистрация | Да, в течение 60 дней после покупки |
| Требуется подтверждение покупки | Да |
| Расходные материалы | Не покрываются (например, фильтры, щетки) |
| Обслуживание клиентов | Обратитесь в компанию iRobot для получения помощи по претензиям и ремонту. |
Как Вы можете зарегистрироваться для получения гарантии iRobot?
Чтобы воспользоваться преимуществами гарантии iRobot, важно зарегистрировать свой продукт в компании.
Вы можете сделать это, посетив страницу регистрации iRobot на сайте компании и заполнив онлайновую форму.
Регистрация помогает компании iRobot отслеживать информацию о Вашем продукте и гарантии, чтобы в случае необходимости предоставить Вам более качественную поддержку.
Уникальность регистрации гарантии iRobot заключается в том, что она может быть выполнена как через Интернет, так и по почте.
При регистрации через Интернет покупатели должны указать информацию о своем продукте, дату покупки и личную контактную информацию, включая имя, адрес и адрес электронной почты. Затем они получат подтверждение по электронной почте с информацией о гарантии.
Важно отметить, что регистрация необходима для получения гарантийного обслуживания, поэтому рекомендуется, чтобы покупатели выполнили этот шаг как можно скорее после приобретения продукта iRobot.
На что распространяется гарантия iRobot?
Гарантия iRobot распространяется на дефекты материалов и изготовления, возникающие при нормальной эксплуатации изделия. Сюда относятся такие проблемы, как неработающий мотор пылесоса, не заряжающийся аккумулятор или неправильная навигация робота по Вашему дому.
Однако важно отметить, что гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате неправильного или неаккуратного обращения с изделием. Сюда относятся такие случаи, как падение робота с лестницы, использование робота во влажной среде или воздействие на него экстремальных температур.
Кроме того, гарантия не распространяется на расходные материалы, такие как фильтры, щетки или накладки для швабр. Предполагается, что эти элементы со временем изнашиваются и требуют периодической замены.
Уникальным аспектом гарантии iRobot является то, что она покрывает транспортные расходы, связанные с ремонтом или заменой изделия.
Если клиенту необходимо отправить изделие iRobot на ремонт или замену, компания iRobot предоставит ему предоплаченную транспортную этикетку для покрытия расходов по доставке изделия в сервисный центр.
После того, как изделие будет отремонтировано или заменено, компания iRobot оплатит стоимость его обратной доставки клиенту. Это обеспечивает дополнительное удобство и экономию средств для клиентов, которым необходимо воспользоваться гарантийным обслуживанием.
Как предъявить претензию?
Если Вы считаете, что на Ваш продукт iRobot распространяется гарантия, то первым шагом будет обращение в службу поддержки клиентов iRobot. Вы можете сделать это по телефону, электронной почте или через чат на сайте iRobot.
После того, как Вы свяжетесь со службой поддержки, она проведет Вас через весь процесс подачи претензии. Это может включать в себя шаги по устранению неисправностей, чтобы попытаться устранить проблему самостоятельно, или может включать в себя отправку изделия обратно в iRobot для ремонта или замены.
Если Ваш продукт необходимо отправить обратно в компанию iRobot, она предоставит Вам заранее оплаченную транспортную этикетку, так что Вам не придется оплачивать доставку самостоятельно. Получив Ваш продукт, они отремонтируют или заменят его при необходимости и отправят его обратно.
Следует отметить, что компания iRobot не предлагает возврат или обмен изделий, на которые распространяется гарантия.
Однако если гарантия на Ваш продукт закончилась, Вы можете приобрести новый продукт по сниженной цене в рамках программы лояльности iRobot.
Ниже приведены некоторые правила и запреты, о которых следует помнить при предъявлении гарантийных претензий к продуктам iRobot:
| Что делать Не делать | |
|---|---|
| Зарегистрируйте свой продукт iRobot в течение 60 дней после покупки, чтобы активировать гарантийное покрытие. | Пытаться отремонтировать изделие iRobot самостоятельно или отнести его в сторонний ремонтный сервис, так как это может привести к аннулированию гарантии. |
| Как можно скорее обратитесь в отдел обслуживания клиентов компании iRobot, если у Вас возникли какие-либо проблемы с продуктом. | Используйте устройство iRobot не по назначению, так как это может привести к его повреждению и аннулированию гарантии. |
| При предъявлении претензии по гарантии предоставьте доказательство покупки (например, чек или счет-фактуру). | Ждать слишком долго, чтобы предъявить претензию по гарантии, так как гарантийный срок может истечь до того, как у Вас появится возможность предъявить претензию. |
Робот-пылесос
Каковы ограничения гарантии?
Хотя гарантия iRobot покрывает дефекты материалов и качества изготовления, существуют некоторые ограничения, на которые она распространяется.
Например, гарантия распространяется только на продукты, приобретенные у авторизованных розничных продавцов iRobot. Если Вы приобретете изделие у неавторизованного продавца, гарантия на него может не распространяться.
Кроме того, гарантия ограничивается ремонтом или заменой самого изделия. Она не распространяется на любые другие повреждения или убытки, которые могут возникнуть в результате дефекта изделия.
Наконец, гарантия действует только в течение ограниченного периода времени. По истечении срока действия гарантии Вы несете ответственность за любой необходимый ремонт или замену.
Гарантия распространяется только на продукты iRobot, используемые в личных, некоммерческих целях. Если продукт используется в каких-либо коммерческих целях, гарантия будет аннулирована.
Ознакомьтесь со списком некоторых продуктов iRobot и сроком их гарантии:
| Линейка продуктов | Срок действия гарантии на продукт |
| Роботы-пылесосы Roomba | Гарантия 1 год |
| Роботы-швабры Brava | 1 год гарантии |
| Робот-кодировщик | 1 год гарантии |
| Профессиональный робот iRobot | Гарантия 1-2 года (зависит от модели) |
Примечание: Срок гарантии может отличаться в зависимости от региона или страны, а некоторые продукты могут иметь различные условия гарантии. Рекомендуется всегда проверять веб-сайт компании iRobot или обращаться в службу поддержки клиентов для получения наиболее свежей и точной информации о гарантийном обслуживании.
Расширенная гарантия iRobot и ее стоимость
Если Вы заинтересованы в продлении гарантии iRobot, компания предлагает программу расширенной гарантии на некоторые свои продукты.
Срок действия расширенной гарантии зависит от конкретного изделия, но, как правило, он добавляет от одного до двух лет покрытия сверх стандартного гарантийного срока.
Она также включает в себя покрытие случайных повреждений, которые не покрываются стандартной гарантией.
Стоимость расширенной гарантии на изделия iRobot зависит от изделия и продолжительности гарантийного периода.
Например, расширенная гарантия на пылесос Roomba стоит от $40 до $100, в зависимости от продолжительности гарантийного периода. Расширенная гарантия на газонокосилку Terra стоит от $100 до $200, в зависимости от продолжительности гарантийного периода.
Важно зарегистрировать Ваш продукт первым для получения гарантии iRobot.
Другие часто задаваемые вопросы
Могут ли пылесосы iRobot чистить ковры?
Да, пылесосы iRobot могут чистить ковры. Они используют комбинацию щеток и всасывания для сбора грязи и мусора как с твердых полов, так и с ковров.
Как долго служит робот Roombas?
Как правило, хорошо обслуживаемый Roomba может прослужить несколько лет. Однако нередко некоторые пользователи сообщают, что их Roomba служат до 5 и более лет.
Можно ли управлять пылесосами iRobot с помощью приложения для смартфона?
Да, большинством пылесосов iRobot можно управлять с помощью приложения для смартфона. Приложение позволяет запускать и останавливать уборку, планировать уборку и следить за ходом уборки.
Заключение .
- Гарантия iRobot — это ценный инструмент для защиты Ваших инвестиций в продукт iRobot.
- Хотя она покрывает не все, она обеспечивает покрытие дефектов материалов и изготовления, возникающих при нормальной эксплуатации.
- Если Вы считаете, что на Ваш продукт iRobot распространяется гарантия, обратитесь в службу поддержки клиентов iRobot, чтобы начать процесс рассмотрения претензий. Если же гарантия на Ваш продукт больше не распространяется, все равно есть варианты, как вернуть ему работоспособность.
- В целом, гарантия iRobot — это полезный ресурс для обеспечения надлежащей работы Вашего изделия iRobot и поддержания чистоты в Вашем доме.
- Важно внимательно прочитать условия и положения гарантии, чтобы понять ограничения и исключения из покрытия. Если у Вас возникнут вопросы или сомнения, рекомендуется обратиться за помощью в отдел обслуживания клиентов компании iRobot.
Похожие статьи
Vizio AirPlay не работает (Руководство по устранению неисправностей)
Какова гарантия на телевизор Samsung? (Ответы)
Часы Peloton Apple Watch (простое руководство)
