С помощью интегрированных систем безопасности и автоматизации дома от компании Vivint Ваш дом станет безопаснее, практичнее и комфортнее, чем Вы когда-либо могли себе представить.
Компания Vivint Smart Home довольно известна в США и Канаде, у нее почти 1,5 млн. клиентов.
Однако люди, которые пользовались услугами Vivint, пережили самые ужасные вещи в своей жизни. Существует множество людей, которые поделились своим неприятным опытом общения с компанией Vivint.
Позвольте мне поделиться некоторыми известными историями ужасов о компании Vivint, которые я нашел в Интернете. Это делается не для того, чтобы отговорить Вас от использования Vivint, а для того, чтобы повысить осведомленность о том, как стать более безопасным при использовании гаджетов и устройств умного дома в целом.
Давайте начнем!
Камеры безопасности
Жалобы на Vivint
Среди основных жалоб, с которыми клиенты обращаются в компанию Vivint, можно назвать плохое оборудование, вводящие в заблуждение условия контракта и невозможность расторгнуть контракт.
Люди жалуются на то, что их устройства, такие как термостат, камеры наблюдения и дверные звонки, не работают или не могут правильно подключиться. Несмотря на то, что оборудование не работает, клиентам выставляется счет за полное обслуживание.
Бывают также случаи, когда устройство Vivint поставляется с устаревшим программным обеспечением, что приводит к проблемам с подключением. Когда клиенты звонят в службу поддержки Vivint, им отвечают, что они не несут ответственности за проблему, если она связана с изменением программного обеспечения.
Контракт, вводящий в заблуждение, — еще одна жалоба большинства клиентов Vivint. Некоторые клиенты утверждают, что они заключили новый контракт даже после того, как позвонили и попросили расторгнуть его. Другими словами, плата за контракт взимается, несмотря на звонок с просьбой о его расторжении.
Клиентам Vivint дается три дня на расторжение контракта. Установка услуг может занять от нескольких дней до нескольких недель, не давая людям возможности расторгнуть контракт, если он их не устраивает.
В результате Вы будете платить за бесполезную услугу или вынуждены выкупать контракт, чтобы закрыть счет. Ожидайте, что за выкуп контракта с Vivint с Вас возьмут ошеломляющую сумму в $1500.
Ознакомьтесь с этой темой, чтобы узнать, что другие люди думают о системе безопасности Vivint.
Странные истории о системе Vivint
В этом разделе я собрал несколько жутких историй, связанных с системой Vivint.
Новая владелица дома испугалась, когда незнакомец взял на себя управление ее охранной системой. Она с недоумением наблюдала за тем, как «незнакомец» снимает с охраны ее охранную систему. Оказалось, что «незнакомец» — это бывший владелец дома, и таким образом он хочет показать ей, что все еще может управлять системой безопасности дистанционно, используя приложение Vivint. Бывший владелец дома обратился в компанию Vivint с просьбой отменить услугу несколько недель назад, но они не смогли этого сделать.
Еще одна странная история связана с поддельным продавцом Vivint, который приходит в дома и предлагает услуги компании. По-видимому, это почерк некоторых грабителей. Они выдают себя за представителя охранной компании, чтобы изменить Ваш код доступа и без проблем проникнуть в Ваш дом.
Таким образом, Вы должны быть внимательны при выборе охранной компании для своей собственности.
Человек смотрит на домашние камеры безопасности на планшетном компьютере
Что представляет собой судебный иск против компании Vivint?
Против компании Vivint подан иск на сумму $189,7 млн. за то, что она обманула клиентов компании CPI Security System Inc, заставив их перейти на обслуживание в компанию Vivint.
Присяжные пришли к выводу, что представители компании Vivint обманом заставили клиентов CPI подписать контракт с Vivint, поскольку компания купила CPI, что является ложью.
В 2020 г. компания CPI подала иск против Vivint, обвинив представителей Vivint в том, что они ходили по домам, чтобы завладеть их счетами. Клиенты CPI неосознанно подписали с Vivint контракты, которые невозможно расторгнуть.
Компания Vivint опровергла эти обвинения.
Другой конкурент Vivint, компания ADT LLC, подала иск по поводу тех же неправомерных действий, который был урегулирован в 2018 году.
Что случилось с прежним Генеральным директором компании Vivint?
Генеральный директор компании Vivint, Тодд Педерсен, занимавший эту должность более 20 лет, ушел из компании Vivint.
Он основал компанию Vivint в 1999 году и с тех пор стал одной из крупнейших компаний в сфере безопасности в Северной Америке, а в 2022 году доходы от продажи «умных домов» составят более $1 млрд.
Несмотря на уход с поста Генерального директора, Педерсен останется членом Совета директоров компании Vivint.
Посмотрите этот ролик о том, как бывший Генеральный директор Vivint работает под прикрытием.
Может ли компания Vivint видеть мои камеры?
Запись с Вашей камеры является частной и не может быть доступна компании Vivint.
Вы можете получить доступ к записи с Вашей камеры, выполнив следующие действия:
- Нажмите Камеры на главном экране Вашего приложения Vivint Smart Home.
- Нажмите на миниатюру камеры, с которой Вы хотите посмотреть прямую трансляцию. Нажмите пункт Все клипы, если Вы хотите просмотреть записанные клипы.
Как предотвратить взлом.
Вот несколько лучших практик, которые предотвратят взлом Вашей домашней системы безопасности:
- Используйте VPN.
- Используйте разные сети.
- Используйте облачный доступ.
- Используйте надежный пароль.
- Активируйте проброс портов.
- Обновите свое устройство.
Каковы плюсы и минусы Vivint?
| ПРОС | ПРОТИВ |
| настройка пакета | сложность расторжения контракта |
| финансирование оборудования | риски, связанные с безопасностью |
| хорошие средства защиты |
Домашняя система безопасности
Вопросы и ответы
Были ли жалобы на сбои в работе оборудования и ложные тревоги?
Ответ: Да, клиенты сообщали о случаях, когда охранное оборудование Vivint выходило из строя, что приводило к нарушению безопасности. Также сообщалось о ложных срабатываниях, вызванных неисправными датчиками или техническими неполадками.
Является ли компания Vivint прозрачной в отношении структуры цен и условий контрактов?
Ответ: Некоторые клиенты выразили недовольство отсутствием прозрачности в отношении ценообразования и условий контракта со стороны компании Vivint, считая, что их ввели в заблуждение или они не знают о некоторых платах, дополнительных услугах или ограничениях.
Сколько времени обычно занимает процесс установки и настройки в компании Vivint?
Ответ: Процесс установки и настройки оборудования Vivint иногда может занимать много времени, и клиенты сообщают о задержках в приеме и длительных процедурах.
Имеет ли компания Vivint ограниченное покрытие услуг в определенных районах?
Ответ: Да, зона обслуживания компании Vivint может быть ограничена в некоторых районах, что может создать проблемы для клиентов, которые переехали или хотят перенести свои услуги в места, где компания Vivint недоступна.
Существуют ли какие-либо предварительные расходы, связанные с услугами Vivint?
Ответ: Обычно компания Vivint требует предварительных затрат на оборудование и установку. Клиентам следует поинтересоваться конкретными расходами, прежде чем принимать на себя обязательства по предоставлению услуги.
Можно ли перенести услуги Vivint на новое место жительства?
Ответ: Компания Vivint позволяет переносить услуги на новое место жительства, однако клиентам следует убедиться в наличии покрытия Vivint на новом месте и узнать о любых сопутствующих платах или требованиях.
Взимается ли дополнительная плата за обслуживание или обновление системы?
Ответ: Некоторые клиенты сообщали о неожиданных платах за обслуживание или обновление системы. Важно уточнить потенциальные расходы, связанные с обслуживанием и обновлением систем Vivint.
Какие альтернативы существуют для лиц, испытывающих проблемы с услугами компании Vivint?
Ответ: Лица, испытывающие проблемы с Vivint, могут рассмотреть возможность поиска альтернативных поставщиков услуг домашней безопасности, которые предлагают услуги, в большей степени соответствующие их потребностям и предпочтениям. Изучение и сравнение различных вариантов может помочь найти подходящую альтернативу.
Заключение
- Как ответственный и заботящийся о своей безопасности домовладелец, Вы должны полностью осознавать потенциальные риски, связанные с использованием систем домашней безопасности, включая те, которые предлагают Vivint и другие охранные компании.
- Приняв активные меры по противодействию этим рискам, Вы сможете обеспечить безопасность и благополучие своих близких.
- Очень важно оставаться в курсе потенциальных опасностей и принимать все необходимые меры предосторожности для снижения любых возникающих рисков.
- При продуманном и тщательном подходе к обеспечению безопасности дома, Вы можете быть спокойны, зная, что Ваша семья всегда находится под защитой.
- Хотя в данном конкретном сообщении речь идет о негативном опыте работы с компанией Vivint, специализирующейся на системах домашней безопасности, важно помнить, что опыт каждого может быть разным.
- Возможно, стоит попробовать воспользоваться услугами Vivint и посмотреть, как они работают лично для Вас. Как и в случае с любой другой компанией, всегда лучше провести свое исследование и принять взвешенное решение.
Другие статьи
- Bluetti EP500, EP500 Pro: портативные станции питания
- Идеи «умного дома» для детской спальни с IKEA
- Philips Hue будет совместим с Matter — новым стандартом подключения «умного дома».
- Nest Hub 1-го поколения против Nest Hub 2-го поколения
