Roku — это фантастическое устройство потокового вещания, которое предоставляет своим пользователям доступ к широкому спектру популярных приложений потокового вещания, включая Netflix.
Однако иногда приложение Netflix на Вашем Roku может перестать работать, оставив Вас без любимых передач и фильмов.
Однако не волнуйтесь, поскольку существует несколько решений, которые доказали свою эффективность в устранении этой проблемы. В этой статье мы предоставим Вам пошаговое руководство о том, как вернуть приложению Netflix работоспособность.
Мы рассмотрим некоторые наиболее распространенные причины того, что Netflix не работает на Roku, а также простые шаги по устранению неполадок, которые Вы можете попробовать предпринять для решения этой проблемы.
Независимо от того, столкнулись ли Вы с техническим сбоем или проблемой совместимости, мы позаботимся о Вас. Итак, читайте дальше, чтобы узнать, как снова заставить приложение Netflix работать на Вашем Roku.
Netflix не работает на Roku: шаги по устранению неполадок
Netflix on Roku
Сброс настроек Вашего Roku
Сброс настроек Roku — это простое решение, которое может помочь устранить проблемы, связанные с некорректной работой приложения Netflix.
Это связано с тем, что сброс настроек устройства Roku может очистить его кэш, что может вызвать ряд проблем, таких как зависание экрана, сбои в работе приложений, проблемы со звуком, буферизация и медленная работа телевизора.
Чтобы сбросить настройки устройства Roku, выполните следующие действия:
- Вы можете получить доступ к главному экрану, нажав кнопку HOME на Вашем пульте ДУ.
- На Вашем пульте дистанционного управления нажмите в быстрой последовательности следующую комбинацию кнопок: HOME (5 раз), UP (1 раз), REWIND (2 раза) и FAST FORWARD (2 раза).
- Ваш Roku должен перезагрузиться один или два раза, и Вам следует дать некоторое время, чтобы появился главный экран и продержался не менее 10 секунд, прежде чем снова начать пользоваться устройством.
После перезагрузки Roku Ваш кэш будет очищен, и Вы сможете снова попробовать использовать приложение Netflix. Если приложение по-прежнему не работает, попробуйте выполнить другие шаги по устранению неполадок.
Отключение телевизора и устройства Roku от сети.
Еще одно решение, которое следует рассмотреть при возникновении проблем с Netflix на Вашем Roku, — это отключить от сети телевизор и устройство Roku (если оно у Вас есть).
Для этого:
- Отключите телевизор от розетки.
- Подождите полных 60 секунд.
- Найдите и удерживайте в течение 30 секунд кнопку питания на телевизоре (не на пульте ДУ). Это поможет сбросить остатки энергии и позволит телевизору выполнить мягкую перезагрузку.
- После 60-секундного ожидания снова подключите телевизор и Roku.
- Включите телевизор и посмотрите, работает ли снова приложение Netflix.
Если проблема сохраняется, возможно, Вам следует попробовать дополнительные шаги по устранению неполадок.
Проверка перебоев в работе сервера Netflix
Если Вы попробовали предыдущие шаги по устранению неисправностей, но Netflix по-прежнему не работает на Вашем Roku, важно проверить, не связана ли проблема с серверами Netflix. Перебои в работе серверов Netflix случаются, но относительно редко.
Чтобы проверить, не отключились ли серверы Netflix, Вы можете выполнить следующие действия:
- Попробуйте получить доступ к Netflix на других устройствах, например, на смартфоне или ноутбуке, чтобы проверить, не связана ли проблема с сервисом.
- Следите за Netflix в социальных сетях, например, в Twitter, поскольку они могут уведомлять своих подписчиков о любых сбоях и предполагаемом времени простоя.
- Посетите такие сайты, как Downdetector, чтобы получить информацию о перебоях в работе серверов.
Если серверы Netflix не работают, Вам остается только ждать, когда они снова заработают. Если серверы не работают, то Вы можете продолжать устранять неполадки на своем Roku.
Попробуйте переустановить приложение Netflix.
Если ни одно из предыдущих решений не помогло, попробуйте переустановить приложение Netflix на Вашем Roku. Найдите приложение Netflix, перейдя на главный экран Roku.
Как только Вы найдете его, нажмите кнопку со звездочкой (*) на Вашем пульте ДУ, что откроет Меню каналов. Там нажмите кнопку Удалить канал и подождите, пока приложение не будет удалено. После этого перезагрузите Roku и снова установите Netflix из раздела Приложения.
Сбросьте настройки Вашего Wi-Fi маршрутизатора.
Если у Вас возникли проблемы с подключением к сети Wi-Fi, проверьте другие устройства дома, использующие Wi-Fi. Если они не подключаются, то, скорее всего, Ваш маршрутизатор работает неправильно.
Отключите маршрутизатор от сети на несколько минут, а затем подключите его обратно, чтобы перезагрузить. Если Вы все еще испытываете проблемы с подключением к Интернету, обратитесь за помощью в службу поддержки Вашего Интернет-провайдера.
Проверьте скорость Интернета.
Низкая скорость Интернета может негативно повлиять на способность Вашего Roku передавать потоковое видео. Для оптимального просмотра Roku рекомендует минимальную скорость загрузки 3,0 Мбит/с для стандартного разрешения и до 9,0 Мбит/с для контента высокой четкости.
Проверьте скорость Вашего Интернет-соединения и ориентируйтесь на минимальную скорость загрузки 25-50 Мбит/с. Если Ваша скорость загрузки ниже 25 Мбит/с, это может быть связано с оплатой низкоскоростного Интернет-плана или наличием слабого или устаревшего маршрутизатора.
Подумайте о том, чтобы перейти на более скоростной Интернет-план или приобрести новый высококачественный маршрутизатор или WiFi-удлинитель для усиления сигнала, поступающего к Вашему Roku.
Обновление ОС Roku
Очень важно обновлять программное обеспечение Roku, чтобы избежать возможных проблем. Вы можете легко проверить наличие обновлений в меню настроек.
Начните с нажатия кнопки HOME на Вашем пульте ДУ и перейдите к опции SYSTEM. Затем выберите SYSTEM UPDATE.
Обновление программного обеспечения Регулярно обновляя свою Roku OS, Вы можете обеспечить совместимость с приложением Netflix и избежать каких-либо проблем.
Кроме того, обязательно проверяйте наличие обновлений в самом приложении Netflix, поскольку устаревшие версии могут работать некорректно с Вашей текущей ОС Roku.
Сброс настроек Roku до заводских
Если предыдущие шаги по устранению неисправностей не помогли, попробуйте сбросить заводские настройки Roku. Для этого нажмите кнопку Home на Вашем пульте ДУ, затем перейдите в раздел НАСТРОЙКИ > СИСТЕМА > ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ НАСТРОЙКИ СИСТЕМЫ > СБРОС ЗАВОДСКИХ НАСТРОЕК.
Введите четырехзначный код, который появится на экране, и нажмите OK на пульте ДУ. Ваш телевизор выключится, а затем снова включится, отобразив экран первоначальной настройки.
Если у Вас нет пульта ДУ, поищите кнопку сброса настроек на задней панели телевизора. Не все модели имеют такую функцию, но если она есть, нажмите и удерживайте ее в течение 15 секунд.
После того, как Ваш Roku перезагрузится, дайте ему несколько минут на повторное подключение. Возможно, Вам придется переустановить приложение Netflix, но, надеемся, теперь оно будет работать как положено.
Roku remote
Некоторые другие неполадки и их быстрое решение
| Решение проблемы | |
|---|---|
| Ошибка: Рассинхронизация аудио и видео. | Отрегулируйте настройки аудиорежима на Roku: войдите в меню Roku, выберите «Настройки», «Система», «Дополнительные настройки системы» и «Аудиорежим». Попробуйте различные настройки аудиорежима до тех пор, пока синхронизация аудио и видео не будет устранена. |
| Субтитры не отображаются на Netflix | Включите субтитры в элементах управления воспроизведением Netflix: Во время просмотра потокового видео на Netflix нажмите кнопку «Вниз» на пульте ДУ Roku, чтобы открыть элементы управления воспроизведением. Выберите значок речевого пузыря и убедитесь, что субтитры включены. При необходимости выберите нужный язык и стиль субтитров. |
| Roku не распознает приложение Netflix | Найдите приложение Netflix в разделе «Потоковые каналы»: Перейдите в раздел «Потоковые каналы» на главном экране Roku и найдите приложение Netflix. Если его нет в списке, перейдите к следующему шагу. Поиск приложения Netflix в «Search Channels»: Выберите «Search Channels» на главном экране Roku, введите «Netflix» и найдите приложение. Установите его из результатов поиска. |
| Netflix застрял на экране загрузки | Перезапустите Roku: Выполните перезагрузку устройства Roku. Удалите и переустановите приложение Netflix: Выделите приложение Netflix на главном экране, нажмите кнопку со звездочкой (*) на пульте ДУ и выберите «Удалить канал». Затем переустановите Netflix из магазина каналов Roku. Сброс настроек на заводские параметры Roku: В крайнем случае, выполните сброс настроек на заводские параметры устройства Roku (обратите внимание: при этом будут удалены все настройки и данные). |
| Профили Netflix не отображаются | Выйдите и снова войдите в приложение Netflix на Roku: Откройте приложение Netflix на Roku, выйдите из учетной записи и снова войдите. Убедитесь, что выбран правильный профиль. Переустановите приложение Netflix: Удалите приложение Netflix с Roku, затем переустановите его из Roku Channel Store. |
| Видео не воспроизводится в полноэкранном режиме | При попытке просмотра видео на Netflix содержимое может не отображаться в полноэкранном режиме, в результате чего окно становится меньше или по бокам появляются черные полосы. Проверьте настройки соотношения сторон на Roku или телевизоре: убедитесь, что выбрано правильное соотношение сторон. |
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Сколько устройств Вы можете использовать на Netflix?
Ответ: Количество устройств, которые могут получить доступ к Netflix, зависит от Вашего тарифного плана, но Вы можете связать со своей учетной записью столько устройств, сколько захотите.
Ограничение накладывается на количество одновременно просматриваемых экранов, но Вы все равно можете войти в Netflix на новом устройстве, когда захотите посмотреть.
В: Каково назначение Roku?
Ответ: Roku — это устройство потокового вещания, которое обеспечивает доступ к видеоконтенту через Интернет в режиме реального времени на различных устройствах, таких как компьютеры, смартфоны, планшеты и специализированные потоковые медиаплееры.
Вопрос: Что отличает Roku от Netflix?
Ответ: В 2022 году цены на акции и Netflix, и Roku значительно снизились. Однако Netflix имеет такие преимущества, как большая база пользователей, продвинутая система рекомендаций и прочное финансовое положение.
С другой стороны, Roku выделяется своей нейтральной платформой, положительными сетевыми эффектами и возможностью потокового вещания с поддержкой рекламы.
Заключение
- Чтобы сбросить настройки Roku, выполните действия, описанные в руководстве пользователя устройства или на сайте поддержки Roku.
- Отключите телевизор и устройство Roku от источника питания, подождите несколько минут, а затем снова подключите их к сети.
- Проверьте, нет ли сообщений о перебоях в работе сервиса Netflix, зайдя на страницу статуса Netflix или проверив их официальные аккаунты в социальных сетях.
- Чтобы переустановить приложение Netflix, зайдите в Магазин каналов Roku, найдите приложение Netflix и выберите опцию установки или переустановки.
- Перезагрузите Ваш Wi-Fi маршрутизатор, отключив его от источника питания, подождав несколько минут, а затем снова подключив его к сети.
- Измерьте скорость Интернета с помощью онлайнового инструмента тестирования скорости, чтобы убедиться, что Ваше соединение соответствует минимальным требованиям для потоковой передачи Netflix.
- Чтобы обновить ОС Roku, зайдите в меню настроек, выберите Система, а затем выберите Обновление ПО, чтобы проверить наличие доступных обновлений.
- Следите за обновлением приложения Netflix, проверяя и устанавливая все доступные обновления в Магазине каналов Roku.
- Чтобы вернуть Roku к заводским настройкам, перейдите в меню настроек, выберите Система, а затем выберите Сброс к заводским настройкам.
- Если после выполнения этих действий проблема не исчезла, обратитесь за дальнейшей помощью в службу поддержки Roku или в службу поддержки Netflix. Возможно, они смогут помочь решить проблему или предоставить дополнительные шаги по устранению неисправностей.
Другие статьи
- Как подключить Bluetooth к Echo Studio? (Объяснение)
- Звук, но нет изображения (простое решение проблемы с телевизором Insignia)
- Телевизор Vizio не подключается к Wi-Fi (быстрое и простое решение)
Щелкните здесь, чтобы просмотреть визуальную версию этой статьи.
