Если Вы являетесь владельцем телевизора Samsung, то Вы попали впросак, поскольку он предлагает огромное количество популярных приложений для потокового вещания, включая Amazon Prime Video.
Однако иногда Вы можете столкнуться с проблемой, когда приложение Prime Video перестает работать должным образом. Но не волнуйтесь, поскольку существует несколько эффективных решений, способных устранить эту проблему и обеспечить бесперебойную работу приложения на Вашем телевизоре Samsung.
В этой статье мы рассмотрим шаги, которые Вы можете предпринять, чтобы устранить проблему и снова наслаждаться любимыми передачами и фильмами.
Телевизоры Samsung известны своей универсальностью и беспроблемной интеграцией с популярными потоковыми приложениями, такими как Amazon Prime Video.
Благодаря возможности загружать и использовать эти приложения непосредственно на своем телевизоре, Вы можете наслаждаться бесконечными часами развлечений без необходимости использования каких-либо дополнительных устройств.
Однако, несмотря на свою популярность, приложение Amazon Prime Video на телевизоре Samsung TV иногда может перестать работать, что может стать источником разочарования для многих пользователей.
Причины сбоя в работе приложения могут быть самыми разными: обновление программного обеспечения, проблемы с сетью или проблемы совместимости.
Какой бы ни была причина, очень важно найти быстрое и эффективное решение для возобновления работы приложения. В противном случае Вы не сможете получить доступ к своему любимому контенту, а это совсем не то, чего Вы хотите.
Поэтому, чтобы помочь Вам решить эту проблему, мы собрали несколько проверенных методов, которые сработали для многих владельцев телевизоров Samsung, столкнувшихся с такой же проблемой.
Эти методы просты в исполнении и помогут Вам в кратчайшие сроки восстановить работу Amazon Prime Video. Независимо от того, являетесь ли Вы технически подкованным пользователем или нет, Вы сможете выполнить эти исправления без каких-либо затруднений.
| Отключите телевизор Samsung от источника электропитания | Отключите телевизор Samsung от источника электроэнергии (выньте вилку из розетки и удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд). |
| Определите, не отключились ли серверы Prime Video | Определите, не отключились ли серверы Prime Video (проверьте на других устройствах или на таких сайтах, как Downdetector). |
| Переустановите приложение Prime Video | Переустановите приложение Prime Video на Вашем телевизоре Samsung. После сброса Smart Hub Вам необходимо переустановить и снова войти в Prime Video. |
| Сброс настроек Smart Hub Samsung | Samsung Smart Hub — это магазин приложений телевизора, и сброс его настроек приведет к стиранию всех данных и восстановлению исходных заводских настроек. |
| Сброс настроек маршрутизатора | Если у Вас возникли проблемы с Prime Video на телевизоре Samsung, проверьте, правильно ли работает Ваш Wi-Fi маршрутизатор. |
| Обеспечьте достаточную скорость Интернета | Низкая скорость Интернета может вызвать буферизацию и задержки при просмотре потокового видео на Вашем телевизоре Samsung. Проведите тест скорости и стремитесь к минимальной скорости загрузки 25-50 Мбит/с. |
| Обновление программного обеспечения телевизора Samsung | Важно регулярно проверять наличие обновлений программного обеспечения как для Вашего телевизора, так и для приложения Prime Video, чтобы поддерживать совместимость. |
| Сброс настроек на заводские параметры Вашего Samsung | Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло решить Вашу проблему, то лучшим вариантом для Вас будет сброс настроек телевизора на заводские. |
Отключите телевизор Samsung от источника электроэнергии
Чтобы решить проблемы с Prime Video на Вашем телевизоре Samsung, попробуйте отключить телевизор от розетки. Подождите 60 секунд, прежде чем снова включить его в розетку.
Когда телевизор отключен от сети, нажмите и удерживайте кнопку питания на телевизоре (не на пульте ДУ) в течение 30 секунд.
Это снимет остаточное напряжение и позволит телевизору самостоятельно перезагрузиться. После того, как Вы снова подключите телевизор к сети, включите его и проверьте, работает ли Prime Video снова. Если нет, попробуйте воспользоваться другими способами устранения неполадок.
Если Вы используете кабель HDMI для подключения телевизора Samsung к внешнему устройству, например, потоковому медиаплееру, убедитесь, что кабель надежно подключен и работает правильно.
Определите, отключены ли серверы Prime Video.
Если Prime Video по-прежнему не работает на Вашем телевизоре Samsung, важно определить, не связана ли проблема с серверами Prime Video.
Хотя это случается редко, перебои в работе серверов могут иметь место. Чтобы проверить, не отключились ли серверы, Вы можете попробовать получить доступ к Prime Video с других устройств, например, со смартфона или ноутбука.
Если серверы не работают, единственное решение — подождать, пока они снова заработают. Вы можете следить за Amazon Prime Video в социальных сетях, например, в Twitter, или проверять такие сайты, как Downdetector, на предмет обновлений информации о состоянии серверов.
Если серверы не отключены, то следующим шагом будет устранение проблемы с Prime Video на Вашем телевизоре Samsung.
Брандмауэры или защитное программное обеспечение в Вашей сети или на телевизоре Samsung могут мешать подключению к Prime Video. Временно отключите их, чтобы проверить, не являются ли они причиной проблемы.
Переустановите приложение Prime Video.
Если ни одно из предыдущих исправлений не помогло решить проблему, попробуйте переустановить приложение Prime Video. На главном экране Вашего телевизора Samsung перейдите в раздел Приложения и выберите значок Настройки в правом верхнем углу.
Найдите приложение Prime Video, выберите его и затем выберите «Удалить». Повторите процесс удаления еще раз.
Выключите, а затем снова включите телевизор Samsung. Перейдите в раздел «Приложения» и заново установите приложение Prime Video. Протестируйте приложение, воспроизводя видео, чтобы проверить, помогло ли это исправление.
Попробуйте остальные методы устранения неисправностей, если приложение продолжает буферизироваться и загружаться.
Очистите кэш приложения Prime Video на Вашем телевизоре Samsung. Накопленные кэш-данные могут приводить к проблемам с производительностью и мешать корректной работе приложения.
Сброс настроек Samsung Smart Hub
Samsung Smart Hub — это магазин приложений телевизора, и сброс его настроек приведет к стиранию всех данных и восстановлению исходных заводских настроек.
Чтобы сбросить настройки Smart Hub, перейдите в раздел «Настройки» телевизора, нажав кнопку «Настройки» на пульте ДУ или «Меню», если кнопка «Настройки» отсутствует.
Затем выберите «Поддержка» и «Самодиагностика» и найдите опцию «Сброс Smart Hub». Введите PIN-код (обычно это «0000», если он не изменен) для сброса Smart Hub.
После сброса Smart Hub Вам необходимо переустановить и снова войти в Prime Video.
Если на одной учетной записи несколько устройств одновременно транслируют Prime Video, это может привести к превышению допустимого количества одновременных потоков. Убедитесь, что Вы находитесь в пределах
Prime Day 2019
Перезагрузите маршрутизатор
Если у Вас возникли проблемы с Prime Video на телевизоре Samsung, проверьте, правильно ли работает Ваш Wi-Fi маршрутизатор.
Если другие устройства дома не подключаются к сети Wi-Fi, значит, маршрутизатор работает не оптимально.
Перезагрузите маршрутизатор, отключив его от сети и снова подключив через несколько минут. Подождите, пока маршрутизатор полностью перезагрузится, а затем проверьте, работает ли Prime Video на Вашем телевизоре Samsung. Если проблема не решена, обратитесь за помощью к Вашему интернет-провайдеру.
Обеспечьте достаточную скорость Интернета
Кроме того, низкая скорость Интернета может вызвать буферизацию и задержки при просмотре потокового видео на Вашем телевизоре Samsung. Сосредоточьтесь на скорости загрузки, поскольку потоковая передача требует загрузки данных.
Если скорость загрузки падает ниже 25-50 Мбит/с, подумайте о том, чтобы обновить Ваш тарифный план до уровня не менее 200 Мбит/с, чтобы обеспечить достаточную скорость.
Фактическая скорость может быть ниже из-за использования WiFi, который снижает скорость вдвое, или использования VPN, который снова снижает скорость вдвое.
Если проблема не решена, проверьте качество и возраст Вашего маршрутизатора. Если он старый или некачественный, подумайте о покупке нового. Если маршрутизатор хороший, Вы можете рассмотреть возможность приобретения WiFi-удлинителя, чтобы повысить уровень сигнала на телевизоре Samsung.
Keeping your Samsung TV software updated can prevent issues with the Prime Video app
Обновление программного обеспечения телевизора Samsung
Обновление программного обеспечения телевизора Samsung может предотвратить проблемы с приложением Prime Video. Для обновления перейдите в меню Настройки > Поддержка > Обновление ПО > Обновить ПО.
Процесс может занять несколько минут, но Ваш телевизор уведомит Вас о его завершении. Важно регулярно проверять наличие обновлений программного обеспечения как для Вашего телевизора, так и для приложения Prime Video, чтобы поддерживать совместимость.
Географические ограничения
Некоторые материалы на Prime Video могут быть подвержены географическим ограничениям, ограничивающим доступ к ним в определенных регионах. Убедитесь, что контент, к которому Вы пытаетесь получить доступ, доступен в Вашем регионе.
Сброс настроек на заводские установки Вашего телевизора Samsung
TV Если ничего не получается, выполните полный заводской сброс, перейдя в меню Настройки > Общие > Сброс (или Настройки > Поддержка > Самодиагностика > Сброс) и введя PIN-код безопасности (по умолчанию «0000»). Используйте следующую последовательность кнопок на Вашем пульте ДУ, чтобы сбросить PIN-код, если он забыт:
- Samsung Smart Remote/пульт дистанционного управления: + (Громкость) > Громкость вверх > Возврат > Громкость вниз > Возврат > Громкость вверх > Возврат
- Стандартный пульт дистанционного управления: Mute > Volume Up > Return > Volume Down > Return > Volume Up > Return
Дайте телевизору несколько минут на перезагрузку и повторное подключение, а затем переустановите приложение Prime Video.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Является ли телевизор LG лучше, чем Samsung?
Ответ: Выбор между телевизорами LG и Samsung в конечном итоге зависит от личных предпочтений и желаемых характеристик телевизора.
QLED-телевизоры Samsung обеспечивают более яркое изображение, а OLED-телевизоры LG — лучший коэффициент контрастности и более широкий угол обзора.
Вопрос: Могу ли я смотреть Prime Video бесплатно?
Ответ: Чтобы получить доступ к Prime Video, Вам не обязательно иметь подписку Amazon Prime. Вы можете покупать или брать напрокат избранные фильмы из библиотеки Prime Video, даже если у Вас нет подписки Amazon Prime или Prime Video.
В: Как мне загрузить приложение Prime Video?
Ответ: Чтобы загрузить приложение Amazon Prime Video на телефон или планшет с ОС Android, выполните следующие действия:
- Зайдите в магазин Google Play на своем устройстве.
- Найдите и загрузите приложение Amazon Prime Video.
- Запустите приложение Prime Video и войдите в систему, используя свою учетную запись Amazon Prime или Prime Video.
- Выберите фильм или телепередачу и начните потоковую трансляцию прямо из приложения.
Заключение
- Чтобы отключить Ваш телевизор Samsung от источника электроэнергии, выньте вилку из розетки и удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд.
- Чтобы определить, не работают ли серверы Prime Video, проверьте их на других устройствах или посетите такие сайты, как DownDetector, чтобы узнать, есть ли у других похожие проблемы.
- Если проблема не исчезла, попробуйте переустановить приложение Prime Video на Вашем телевизоре Samsung.
- Если переустановка приложения не помогла решить проблему, сбросьте настройки Samsung Smart Hub, перейдя в настройки концентратора на Вашем телевизоре и выбрав опцию сброса.
- Если сброс Smart Hub не помог решить проблему, попробуйте сбросить настройки Вашего маршрутизатора.
- Убедитесь, что у Вас достаточная скорость Интернета, выполнив тест скорости, и стремитесь к скорости не менее 25-50 Мбит/с для плавного воспроизведения потокового видео.
- Проверьте качество и возраст Вашего маршрутизатора, поскольку старые маршрутизаторы могут вызывать проблемы с подключением. Рассмотрите возможность обновления до нового маршрутизатора или добавления WiFi-удлинителя для усиления сигнала.
- Если ничего не получится, обновите программное обеспечение на телевизоре Samsung, перейдя в раздел обновления программного обеспечения в меню настроек телевизора.
- Если проблема не исчезла, обратитесь за помощью к Вашему интернет-провайдеру. Возможно, они смогут диагностировать и устранить любые сетевые проблемы, вызывающие проблему.
Другие статьи
- Как перезагрузить устройство открывания дверей гаража Chamberlain? (Узнайте)
- Нужна ли батарейка для дверного звонка Ring Doorbell, если он подключен к проводной сети? (Раскрыто)
- Как установить дверной звонок Eufy? (Простые способы)
Щелкните здесь, чтобы просмотреть визуальную версию этой статьи.
