Когда Вы приобретаете продукт с гарантией, Вы можете быть уверены, что если с продуктом что-то пойдет не так, Вы сможете получить его ремонт или замену без дополнительных затрат.
Это может обеспечить потребителю душевное спокойствие, поскольку он знает, что не рискует потерять свои инвестиции в продукт из-за неожиданных поломок или неисправностей.
Samsung предлагает стандартную гарантию на свои телевизоры, которая может варьироваться в зависимости от модели и региона.
Как правило, на телевизоры Samsung предоставляется ограниченная гарантия сроком на один год, которая покрывает любые дефекты материалов и изготовления.
Это означает, что если в течение первого года владения телевизором у него возникнут какие-либо проблемы, связанные с неисправными деталями или производственными дефектами, Samsung бесплатно отремонтирует или заменит телевизор.
Гарантия, как правило, покрывает стоимость деталей и трудозатраты на ремонт, а также любые необходимые запасные части.
Однако важно отметить, что гарантия не распространяется на повреждения, вызванные несчастными случаями, неправильным использованием или стихийными бедствиями.
Сюда относятся такие проблемы, как разбитые экраны, повреждение водой или повреждения, вызванные скачками напряжения.
Ограничения и исключения в гарантийном покрытии Samsung
Существуют ограничения и исключения из гарантийного покрытия Samsung.
Ниже приведены некоторые распространенные ограничения и исключения.
| Ограничения и исключения Пояснение | |
|---|---|
| Случайное повреждение | Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате несчастных случаев, неправильного использования или злоупотребления. Сюда относятся такие проблемы, как разбитый экран или повреждение водой. |
| Стихийные бедствия | Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные стихийными бедствиями, такими как наводнения, землетрясения или удары молнии. |
| Несанкционированный ремонт | Если телевизор был отремонтирован или модифицирован кем-либо, кроме авторизованного сервисного специалиста Samsung, гарантия может быть аннулирована. |
| Коммерческое использование | Гарантия распространяется только на телевизоры, используемые в личных или домашних целях. Если телевизор используется в коммерческих или промышленных целях, гарантия может не действовать. |
| Принадлежности | На такие аксессуары, как пульты дистанционного управления, кабели или настенные крепления, гарантия на телевизор обычно не распространяется. На эти предметы может распространяться отдельная гарантия. |
| Нормальный износ | Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные нормальным износом, такие как выцветание цветов или косметические повреждения. |
| Продукты сторонних производителей | Гарантия на телевизор не распространяется на повреждения, вызванные продукцией сторонних производителей, например, кабелями HDMI или игровыми консолями. |
Важно ознакомиться с полными условиями и положениями гарантии на телевизор Samsung, чтобы понять все ограничения и исключения. Если у Вас возникнут вопросы или сомнения относительно гарантийного покрытия, Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки клиентов Samsung.
Необходимые услуги по ремонту покрываются программой расширенной гарантии Samsung.
Расширенная гарантия на телевизор Samsung
Samsung предлагает расширенную гарантию на свои телевизоры. Эти расширенные гарантии могут обеспечить дополнительное покрытие сверх стандартной годовой гарантии, поставляемой вместе с телевизором. Расширенные гарантии обычно можно приобрести в момент продажи или в течение определенного периода времени после покупки.
Расширенные гарантии Samsung различаются по продолжительности и вариантам покрытия. Некоторые расширенные гарантии могут продлевать срок действия до пяти лет. Они также могут предлагать дополнительные преимущества, такие как ускоренный ремонт или приоритетное обслуживание.
Приобретение расширенной гарантии может дать Вам дополнительное спокойствие и защиту для Вашего телевизора Samsung. Однако перед покупкой важно внимательно изучить условия и положения расширенной гарантии, чтобы понять, на что она распространяется, а на что нет.
Вам также следует рассмотреть стоимость расширенной гарантии по сравнению со стоимостью возможного ремонта или замены, чтобы определить, является ли она выгодной в Вашей конкретной ситуации.
Гарантия на телевизор Samsung распространяется не на все его компоненты
Процедура предъявления гарантийных претензий к телевизору Samsung
Если Вам необходимо предъявить претензию по гарантии на телевизор Samsung, выполните следующие действия:
Ознакомьтесь с условиями и положениями гарантии:
Прежде чем предъявлять претензию, ознакомьтесь с условиями и положениями гарантии на телевизор Samsung, чтобы убедиться, что возникшая у Вас проблема покрывается.
Обратитесь в службу поддержки клиентов Samsung:
Обратитесь в службу поддержки клиентов Samsung, чтобы начать процесс подачи претензии по гарантии. Вы можете связаться со службой поддержки Samsung по телефону, в чате или по электронной почте. Вам необходимо будет сообщить модель и серийный номер телевизора, а также описание возникшей у Вас проблемы.
Устранение неполадок с помощью службы поддержки:
Служба поддержки Samsung может помочь Вам выполнить несколько основных шагов по устранению неисправностей, чтобы попытаться решить проблему, прежде чем обращаться с претензией по гарантии. Это может включать сброс настроек телевизора или обновление микропрограммы.
Запланируйте ремонт:
Если проблему не удается устранить путем поиска и устранения неисправностей, Samsung назначит встречу для ремонта с авторизованным сервисным специалистом. Техник приедет к Вам домой, чтобы провести диагностику и устранить неисправность.
Последующие действия по ремонту:
После завершения ремонта обратитесь в сервисную службу Samsung, чтобы убедиться, что проблема полностью решена. Если Вы все еще испытываете проблемы, обратитесь в службу поддержки еще раз, чтобы инициировать дальнейший ремонт или замену.
Важно документировать все контакты со службой поддержки Samsung, включая дату и время Вашего общения, имена представителей, с которыми Вы разговаривали, а также все предоставленные справочные номера или номера дел.
Это поможет обеспечить более гладкий процесс рассмотрения гарантийных претензий и предоставит запись о Вашей претензии в случае возникновения каких-либо проблем или споров.
Samsung UHD TV
Сравнение гарантийного покрытия телевизоров Samsung с некоторыми другими популярными марками телевизоров
| Бренд Стандартная гарантия Расширенная гарантия Покрытие случайных повреждений Дистанционная техническая поддержка Ограничения/исключения | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Samsung | 1 год | До 5 лет | Да, с программой Samsung Care+ | Да, входит в комплект поставки | Не распространяется на повреждения, возникшие в результате неправильной установки или использования |
| LG | 1 год | До 5 лет | Нет | Да, в комплекте | Не покрывает повреждения в результате несчастных случаев или неправильного использования |
| Sony | 1 год | До 5 лет | Нет | Да, включено | Не покрывает повреждения от несанкционированного ремонта или модификаций |
| Vizio | 1 год | До 5 лет | Нет | Да, включено | Не покрывает повреждения от стихийных бедствий или скачков напряжения |
| TCL | 1 год | До 3 лет | Нет | Да, включено | Не покрывает повреждения, вызванные неправильным обслуживанием или чисткой |
Samsung также предлагает гарантию «No Lemon», которая означает, что если один и тот же дефект возникнет три раза в течение гарантийного срока и не будет устранен, Samsung может заменить телевизор на новый.
Советы по уходу за телевизором Samsung, чтобы не потерять гарантию
- Прочитайте руководство пользователя и следуйте инструкциям производителя по настройке и использованию телевизора.
- Храните телевизор в хорошо проветриваемом помещении, чтобы избежать перегрева, и не подвергайте его воздействию прямых солнечных лучей, влаги или экстремальных температур.
- Не ставьте на телевизор никаких предметов, так как это может привести к повреждению экрана или других компонентов.
- Регулярно протирайте экран телевизора мягкой сухой тканью, чтобы удалить пыль и отпечатки пальцев. Не используйте абразивные чистящие средства или растворители.
- Используйте сетевой фильтр или кондиционер питания для защиты телевизора от перепадов и скачков напряжения.
- Избегайте частого включения и выключения телевизора, так как это может привести к нагрузке на компоненты телевизора и сократить срок его службы.
- Используйте только авторизованные аксессуары и запасные части, рекомендованные компанией Samsung, чтобы избежать повреждений или аннулирования гарантии.
- Если у Вас возникнут какие-либо проблемы с телевизором, немедленно обратитесь в службу поддержки клиентов Samsung, чтобы устранить неполадки и предотвратить дальнейшее повреждение.
Другие часто задаваемые вопросы
Могу ли я передать свою гарантию Samsung кому-либо другому?
Да, в большинстве случаев гарантии Samsung можно передавать. Однако для передачи гарантии Вам может потребоваться предоставить документ, подтверждающий покупку или переход права собственности. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с особыми условиями и положениями Вашей гарантии.
Покрывает ли гарантия Samsung проблемы с программным обеспечением?
Гарантия Samsung распространяется на дефекты материалов и изготовления, но не покрывает проблемы, вызванные программным обеспечением или приложениями сторонних производителей. Samsung предлагает поддержку программного обеспечения для своих продуктов, но за любые проблемы, связанные с программным обеспечением, может взиматься дополнительная плата.
Сколько времени требуется для гарантийного ремонта моего продукта Samsung?
Время, необходимое для ремонта или замены Вашего продукта Samsung по гарантии, может варьироваться в зависимости от продукта и проблемы. Обычно Samsung предоставляет ориентировочную оценку времени ремонта, когда Вы обращаетесь с претензией по гарантии.
Могу ли я получить возврат денег или обмен вместо ремонта по гарантии Samsung?
В большинстве случаев Samsung попытается отремонтировать Ваш продукт по гарантии, прежде чем предложить возврат денег или обмен. Однако, если проблема не может быть устранена или если ремонт будет слишком дорогостоящим, Samsung может предложить возврат или обмен.
Заключение
Samsung предлагает гарантию производителя на свои телевизоры, которая покрывает дефекты материалов и изготовления в течение определенного периода времени после покупки.
Продолжительность гарантии может варьироваться в зависимости от модели телевизора, и гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием или несчастными случаями.
Однако если у Вас возникла проблема с телевизором Samsung, на которую распространяется гарантия, Samsung предлагает варианты ремонта или замены.
Важно хранить гарантийный талон и свидетельство о покупке в надежном месте и обращаться в службу поддержки клиентов Samsung, если Вам необходимо предъявить претензии по гарантии.
В целом, гарантия производителя телевизоров Samsung обеспечивает душевное спокойствие и защиту Ваших инвестиций в высококачественный телевизор.
Похожие статьи
Prime Video не работает на телевизоре Samsung (простое исправление)
Как сбросить настройки телевизора Samsung до заводских? — С помощью пульта или без него!
Samsung Smart TV продолжает включаться (быстрое и простое решение)
Щелкните здесь, чтобы просмотреть визуальную версию этой статьи.
