Капсула — это надежный и полезный инструментарий для любой корпорации. Основанная в 2009 году, Capsule — это основанная в Великобритании платформа управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которая обещает помочь вам поддерживать тесные отношения с клиентами и максимально увеличить возможности продаж, и все это с минимальным участием пользователей..
Основатели Capsule считали, что CRM либо слишком сложны в использовании, либо слишком упрощены. Это’Поэтому основная цель Capsule — облегчить пользователям доступ к расширенным функциям CRM благодаря продуманному дизайну. В этом обзоре Capsule CRM вы’посмотрим, почему это одна из лучших CRM с точки зрения цены, удобства использования и функций.
Планы и цены
Предлагаются три пакета капсул, стоимостью от 0 до 36 долларов на пользователя в месяц. Платные планы предоставляются с бесплатным 30-дневным бесплатным пробным периодом, поэтому существует множество способов проверить, подходит ли Capsule для вас, прежде чем совершать ежемесячные платежи..
(Изображение предоставлено: Capsule CRM)
Бесплатная версия Capsule CRM поставляется с небольшим объемом 10 МБ. Это значит’не является действительным вариантом для управления фактическими отношениями с клиентами, как вы’Вы сможете получить доступ только к небольшому количеству данных. Вместо этого вы должны думать о базовом плане капсул как о расширенной бесплатной пробной версии..
Большинство организаций обнаружат, что средний уровень 18 долл. США в месяц на пользователя. Профессиональный план лучше всего соответствует их потребностям. С этим ты’Вы получите 10 ГБ памяти для каждой учетной записи и возможность управлять 50 000 контактов. Этого должно быть достаточно даже для предприятий масштаба предприятия. Профессиональный пакет также предоставляет вам доступ к улучшенным функциям безопасности с помощью входа в Google и двухфакторной аутентификации..
Наконец, там’s топовый план команд, который стоит 36 долларов в месяц для каждого пользователя. Он поставляется с 20 ГБ пользовательского пространства и места для 100 000 контактов. Но самое лучшее, что есть в пакете Teams, — это то, что он включает в себя расширенные функции отчетов о продажах. С их помощью вы можете получить представление о том, где возникают узкие места в ваших торговых операциях, что позволяет вам определить области для улучшения.
Особенности
Отслеживание всей информации, которую вы должны знать о своих клиентах и партнерах, может быть очень сложной задачей. Capsule представляет отличное решение этой проблемы с программным обеспечением для управления контактами, которое является ядром Capsule CRM.
капсула’контактное программное обеспечение не’просто позволяет сохранять контакты и делиться ими с коллегами. Это также позволяет вам хранить полную запись всех ваших взаимодействий с клиентом и добавлять примечания к записям электронной почты, чтобы вы никогда не пропустили детали при отслеживании.
Вы даже можете создавать специфичные для контакта задачи для отдельных контактов. Это связано аккуратно с капсулой’s другие мощные функции управления задачами. С их помощью вы можете создать всеобъемлющий календарь задач для вашего бизнеса с настраиваемым цветовым кодированием, подробностями и настройками повтора..
(Изображение предоставлено: Capsule CRM)
Но самая продвинутая функция управления задачами Capsule — это задача ‘отслеживание’. При этом вы можете планировать задачи по отношению друг к другу. Например, вы можете настроить параметры так, чтобы задача отслеживания электронной почты автоматически настраивалась на пять дней после того, как задача отправки письма помечается как выполненная..
Расширенный анализ продаж
Аналитика продаж является еще одним краеугольным камнем платформы Capsule. Эта платформа сократит вашу работу’s данные о продажах, раскрывающие ценную информацию, например, о том, где происходит утечка ваших продаж, ваше среднее время за продажу и количество возможностей, выигранных или потерянных каждой командой.
(Изображение предоставлено: Capsule CRM)
какая’Более того, Capsule выделяется своей способностью интегрироваться с именными приложениями, которые вы, вероятно, уже используете в другой важной части вашей бизнес-деятельности..
Например, Capsule может использовать вашу учетную запись Zendesk для предоставления услуг службы поддержки через ваш веб-сайт. Вы также можете синхронизировать контакты и задачи Capsule с вашей адресной книгой и календарем Google..
Интерфейс и в использовании
капсула’интерфейс очень интуитивно понятен, поэтому даже сотрудники, которые’Вы никогда не работали с CRM, прежде чем должны чувствовать себя как дома.
Возьмите окно отношений с клиентами, например. Здесь вся необходимая контактная информация, которую вам нужно увидеть, доступна с левой стороны экрана, а данные о продажах и истории контактов — всего лишь одним щелчком мыши и прокруткой. По сути, вся информация о клиенте, которая может вам понадобиться, находится здесь, но есть’нет риска того, что пользователь будет перегружен ненужными данными.
(Изображение предоставлено: Capsule CRM)
Еще одна хитрость, которую Capsule использует для облегчения управления взаимоотношениями, — это оставить 6 значков клавиш в верхней части каждого экрана капсулы. К ним относятся ссылки на дома, людей и страницы дел, что означает, что вы можете быстро найти необходимую информацию независимо от того, что вы делали раньше.
Использование капсулы на вашем мобильном телефоне
Там’Это хороший шанс, что вам или вашим коллегам может понадобиться общаться с вашими бизнес-клиентами и партнерами, находясь в пути. Чтобы помочь вам в этом, Capsule разработала мобильное приложение, которое можно установить на устройства iOS и Android..
(Изображение предоставлено: Capsule CRM)
Практически все функции настольных программ также поддерживаются в мобильном приложении. Есть также несколько инструментов, которые особенно подходят для управления контентом на ходу: вы можете начинать звонки, составлять электронные письма и открывать карты контактов непосредственно из приложения..
Служба поддержки
Если вы столкнулись с проблемой с определенной функцией капсулы, там’это хороший шанс для вас’Вы сможете решить ее самостоятельно с помощью подробного руководства, доступного в Центре поддержки капсул. Кроме того, система Capsule имеет в среднем 99,99% безотказной работы, так что скорее всего вы выиграете’У нас нет причин запрашивать помощь у сотрудников службы технической поддержки..
(Изображение предоставлено: Capsule CRM)
Однако, если вам по какой-либо причине нужна дополнительная помощь, вы можете отправить в службу поддержки Capsule электронное письмо. Они отвечают быстро, пока вы’общаемся в рабочее время в Великобритании.
Соревнование
Capsule прост в использовании и имеет множество расширенных функций, когда дело доходит до отслеживания задач и управления контактами. Тем не менее, это’Не самая лучшая платформа для массового маркетинга. Если вы хотите CRM, что’Лучше работать с большими списками адресов электронной почты, чем управлять глубокими отношениями с клиентами, вы должны рассмотреть Salesforce, который является CRM в той же ценовой категории, что и Capsule..
Окончательный вердикт
дон’Капсулы’Чистый и интуитивно понятный интерфейс обмануть вас. Этот инструмент не’это только для начинающих’s надежная и полезная платформа, которая может помочь вам выявить недостатки в вашей организации’с процессами продаж и установления более тесных отношений с вашими клиентами и партнерами.
- Вы можете зарегистрироваться в Capsule CRM здесь
