CPaaS расширяет принцип «Платформа как услуга» специально для коммуникаций. Несмотря на растущий сдвиг в сторону унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS), отличие от CPaaS заключается в том, что он стремится интегрировать коммуникации напрямую в ключевые бизнес-приложения..
Это стало возможным, поскольку компьютерные гиганты все чаще предоставляют открытый доступ к своей ИТ-архитектуре и облачным сервисам. Используя API, бизнес-системы можно настраивать и настраивать в соответствии с потребностями, и еще лучше то, что CPaaS может работать поверх любых существующих унаследованных систем..
Как и во всем PaaS, CPaaS предлагает преимущество масштабируемости, когда компании платят только за те услуги, которые они фактически используют, что может сделать его гораздо более экономичным, чем инвестиции в локальное оборудование..
Кроме того, API’с ареной’речь идет не просто о подключении к облаку, а о виртуализации коммуникаций и интеграции их с сервисами открытой архитектуры, и многие крупные поставщики теперь легко справляются с этим..
Несмотря на то, что между CPaaS и UCaaS и CCaaS — контакт-центром как услугой неизбежно существует некоторое совпадение, на самом деле CPaaS — это скорее создание механизма, стоящего за службами связи, а не просто их предоставление..
Здесь, следовательно, мы’Посмотрим на ведущих поставщиков, когда речь заходит о предоставлении лучших услуг CPaaS..
- Найти лучших поставщиков IaaS здесь
- Найти лучшие услуги VoIP здесь
- Найти лучшие услуги конференц-связи здесь
Хотите, чтобы ваша компания или услуги были добавлены к этому покупателю’руководство? Пожалуйста, отправьте запрос по адресу [email protected] с URL-адресом руководства по покупке в строке темы..
Лучший CPaaS — с первого взгляда
- Twilio Flex
- Платформа RingCentral Connect
- Brightlink CPaaS Платформа
- Amazon Connect
- MessageBird
(Изображение предоставлено Twilio)
1. Twilio Flex
Подрывной провайдер CPaaS
Лидер отраслиШирокий спектр приложенийГолосование, чат, видео и SIPSome-кодирование
Twilio Flex эффективно лидирует в области разработки услуг CPaaS с самого начала. Вместо того чтобы просто пытаться унифицировать коммуникации, они предоставляют средства для полной настройки работы ваших коммуникаций..
Хотя это означает использование некоторой формы кодирования, это’на самом деле очень простой и интуитивно понятный в использовании, и делает невероятно простым создание единого API, который может управлять вашими коммуникационными функциями.
В качестве альтернативы, если вам нужно только программируемое решение для одного канала, например, голосовые услуги, это тоже можно сделать. На самом деле Twilio предлагает отдельную цену для голоса, SMS, электронной почты, чата и видео, а также специальные API для транкинга WhatsApp и SIP..
Ценообразование основано на модели с оплатой по факту использования, при этом скидка за объем открывается по мере использования..
- Вы можете зарегистрироваться на Twilio Flex здесь
(Изображение предоставлено: RingCentral)
2. Платформа RingCentral Connect
Ведущий поставщик CPaaS
Создано для облачной библиотеки APIsStrong функциональность
RingCentral, возможно, не был первым сервисом, предложившим CPaaS, но его платформа RingCentral Connect стала одной из ведущих платформ для разработчиков, когда речь заходит об облачных коммуникациях..
В отличие от некоторых известных провайдеров, которые создали свои системы для локального оборудования, RingCentral создавал свои сервисы с нуля в облаке. Это сделало их лидерами отрасли, и они недавно подписали соглашение о власти Avaya’с UCaaS.
Платформа RingCentral Connect содержит существующую библиотеку API-интерфейсов для настройки и настройки всех аспектов связи, не в последнюю очередь для интеграции существующих функций RingCentral Office в другие приложения..
Пока платформа не’стремление к простоте, как делают некоторые другие провайдеры CPaaS, на чем он сфокусирован, это функциональность, делающая этот мощный набор услуг для использования с его основным сервисом RingCentral Office.
- Вы можете зарегистрироваться с помощью платформы RingCentral Connect здесь
(Изображение предоставлено: Brightlink)
3. Платформа Brightlink CPaaS
Выдающееся решение CPaaS
Сосредоточьтесь на простоте использованияПробная средаСильная платформа CPaaS
Brightlink уже является отмеченным наградами поставщиком VoIP и UCaaS, но также предлагает платформу Brightlink CPaaS. Однако компании удается найти хороший баланс между функциями и функциональностью, простотой и удобством использования..
Результатом является действительно мощное предложение CPaaS, которое позволяет интегрировать функциональность связи во все виды CRM и маркетинговые инструменты, например, с использованием различных API’s.
От Brightlink это означает для голоса, обмена сообщениями и SIP, с дополнительным “командный центр” которая функционирует как библиотека для документации и ресурсов, а также как среда тестирования для ваших настроек API.
В результате у предприятий появляется возможность не только интегрировать коммуникации в рамках всего своего бизнеса, но и предоставлять доступ к сетевым услугам «под ключ», не усложняя процесс..
- Вы можете зарегистрироваться на платформе Brightlink CPaaS здесь
(Изображение предоставлено: Amazon)
4. Amazon Connect
Большое облако CPaaS обеспечивают
Службы ИИСлой безопасностиВизуальный редактор
Мы’Мы уже упоминали, что CPaaS позволяет легко интегрироваться с облачными сервисами и Amazon’Я не торопился с этим, предоставляя свои собственные CPaaS-предложения через AWS под названием Amazon Connect..
В основе Amazon Connect лежит простая, масштабируемая и надежная среда для работы с коммуникационными интеграциями. Несмотря на то, что эта реклама рекламируется как решение для облачных контактов, она недооценивает как инструменты, так и мощь этой платформы.
Для начала, Amazon Connect использует те же AI и динамические процессы, что и Alexa, что делает его не только подключенной платформой, но и умной. Кроме того, Amazon старается упростить настройку и использование рабочих процессов и интеграций, предоставляя визуальный редактор, чтобы группы могли легко настраивать то, что им нужно, ничего не программируя.
Amazon может сделать это с помощью встроенных в свое ядро API, но они все равно могут быть настроены по мере необходимости. Кроме того, интеграции легко добавить для других платформ открытого доступа, таких как CRM.
В результате вы получаете простой способ создания собственных правил и интеграций с простейшей голосовой платформой, а поскольку он работает через AWS, это означает, что есть дополнительные преимущества использования других частей этого сервиса, таких как безопасность и AI, а также только платить за ресурсы, которые вы используете.
- Вы можете зарегистрироваться в Amazon Connect здесь
(Изображение предоставлено: MessageBird)
5. MessageBird
Многоканальный CPaaS-провайдер
Omnichannel APIsГлобальная операторская сетьПростая настройка
MessageBird — это еще один поставщик CPaaS, на который стоит обратить внимание, потому что есть несколько причин: во-первых, они пытаются сделать весь процесс максимально простым и легким в использовании, предоставляя визуальный редактор для разработки ваших API; и, во-вторых, из-за того, что они сосредоточены на предоставлении по-настоящему многоканального опыта.
Таким образом, в то время как другие службы CPaaS, как правило, фокусируются на голосовой связи, текстах и электронной почте, MessageBird также стремится интегрировать широкий спектр приложений и опций чата поверх этих основных служб..
Еще одним плюсом является то, что Messagebord также имеет огромную инфраструктуру прямого доступа к операторам связи, которая позволяет ему не только предоставлять высококачественную голосовую и видео связь, но и предоставлять эту услугу глобально..
Такое сочетание функций действительно делает MessageBird выдающимся провайдером CPaaS. Простые инструменты инструментальной панели, которые он предоставляет, могут сделать его привлекательным только для широкого круга компаний, поскольку им не нужно нанимать или отвлекать ИТ-персонал просто для переноски. из их интеграции.
Удивительно, но их цены также конкурентоспособны во многих областях, особенно по сравнению с другими провайдерами UCaaS или CCaaS.
- Вы можете зарегистрироваться в MessageBird здесь
