Наименование в программном обеспечении для компьютерной диктовки — «Dragon Naturally Speaking», и причина в том, что оно предшествует большинству других решений. Все началось в 1975 году, когда д-р Джеймс Бейкер разработал “Система понимания речи,” который он и его жена вывели на рынок в 1982 году в рамках Dragon Systems. За несколько десятилетий компания переходила из рук в руки и в итоге оказалась под брендом Nuance. В то время как продукты распознавания речи Dragon являются важным компонентом портфеля Nuance, компания также имеет продукты в других областях, включая ИИ и области биометрической безопасности..
Во всем мире Nuance может похвастаться тем, что около 10000 организаций здравоохранения используют Dragon Medical One, а также отметить, что у них 80% радиологов на рынке США. Технологии Dragon используют такие известные медицинские организации, как Banner Health, Клиника Кливленда и Медицинский центр Университета Рочестера..
- Вы можете узнать больше о Dragon Medical One здесь
Характеристики
Врачи не ходили в медицинское училище и не проходили курсы повышения квалификации, чтобы целый день сидеть и смотреть на компьютерные мониторы. Тем не менее, суровая реальность гор бумажной работы была заменена на постоянную документацию EHR для большинства врачей. Некоторые обратились к книжникам, чтобы снять бремя и проводить больше времени с пациентами, но это дорогое и далеко не идеальное решение, поскольку нелицензированные люди пытаются не отставать от доктора, который в конце концов надеется, что все вводится, когда он или она сказала им — ведущие проницательные клиницисты к другим вариантам.
Nuance Dragon предлагает ряд решений для медицинской транскрипции, популярным из которых является Medical One, основанный на облачных вычислениях, предназначенный как для обеспечения безопасности, так и для заполнения документации в EHR. Он основан на том, что называется «Разговорный ИИ», что позволяет врачу поддерживать естественный рабочий процесс. Другими словами, программное обеспечение адаптируется к тому, как работает врач, а не наоборот.
(Изображение предоставлено Nuance)
Dragon Medical One объединяет множество функций, чтобы повысить удовлетворенность врачей и избежать разочарований. Это включает в себя возможность создания персонализированных словарей и шаблонов, а затем возможность не только использовать их, но и делиться ими со своими коллегами на широком спектре устройств..
Облачная система имеет свои преимущества, такие как конечный пользователь, которому не нужно выполнять обновления, и не требует сложной установки программного обеспечения, но она настолько же хороша, как и бэкэнд, на котором она построена. Dragon Medical One заявляет о высокой продолжительности бесперебойной работы на уровне 99,5% благодаря использованию серверов Microsoft Azure, которые географически распределены для обеспечения максимальной работоспособности и безопасности данных. Система полностью совместима с HIPAA, имеет сертифицированную хостинговую инфраструктуру HITRUST CSF.
Dragon Medical One делает все возможное для обеспечения высокой точности в процессе транскрипции с заявленной точностью 99%, прямо за воротами без какой-либо подготовки. Оттуда для клинициста создается голосовой профиль, который сохраняется в их облаке. Оттуда точность даже улучшится благодаря автоматическому процессу, который включает калибровку микрофона и регулировку акцента, с целью повышения точности и уменьшения количества ошибок в слове..
Недостатки
Хотя Dragon, возможно, является самым старшим из программ выбора для распознавания голоса, это не значит, что он достиг совершенства. В сообщениях о проблемах пользователей основное внимание уделяется качеству транскрипции, причем отчеты варьируются от продолжительного интервала для первоначального изучения голоса пользователя. Также есть жалобы на то, что, несмотря на название «Естественно говоря», пользователи должны говорить меньше, чем естественно, чтобы улучшить распознавание голоса, иначе существует слишком много ошибок. В то время как эти ошибки более ожидаемы у пользователей с тяжелым акцентом, об этом также сообщалось с американскими ораторами, что несколько удивительно.
Тем не менее, мы должны принять во внимание, что Dragon Medical One делает все это через процесс, управляемый компьютером (хотя и надежный), без какого-либо реального ввода транскрипции. В этом случае трудности имеют смысл в поддержании высокой степени точности для более сложных транскрипций, когда хороший опыт профессионального транскриптора может привести к более высокому качественному результату, чем чистое распознавание голоса с помощью подхода компьютерного алгоритма..
Служба поддержки
Мы ценим несколько вариантов поддержки для платформы Dragon. Nuance предлагает поддержку через портал онлайн-поддержки, чат с живым агентом и бесплатную линию поддержки.
Поддерживаемые платформы включают в себя “Широкий ассортимент Windows, устройств,” что исключает популярные мобильные платформы, такие как iOS и Android, которые врачи всегда имеют с собой в карманах, а также настольные платформы Mac и Linux.
(Изображение предоставлено Nuance)
Существует также возможность подключения к Nuance PowerMic Mobile, которая позволяет использовать эту EHR через платформу смартфона, но требует дополнительных затрат и сложности, а не просто интеграции в.
ценообразование
Nuance Dragon не предоставляет никаких цен на своем сайте, и, скорее, требует, чтобы компания связалась для создания пакета по индивидуальным ценам. Нам удалось выяснить, что программное обеспечение приобретается по ценам на основе подписки, что дает преимущества меньших первоначальных инвестиций для организаций, и позволяет поддерживать текущие расходы на предсказуемой основе..
Окончательный вердикт
Nuance Dragon Medical One пользуется большой популярностью по понятным причинам. Многочисленные преимущества включают в себя максимальное время безотказной работы, облачную архитектуру для обновлений и обслуживания на бэкэнде, а также Conversational AI для лучшей работы с врачами. Не забудьте учесть в решении недостатки непрозрачных цен, крутой кривой обучения для распознавания голоса, отсутствия мобильных приложений без добавления PowerMic, а также у некоторых пользователей, имеющих проблемы с точностью их транскрипции из-за отсутствия живого транскрипциониста, работающего с голосовой файл. В конце дня, с его скоростью и эффективностью, мы можем видеть, почему Nuance Dragon занимает такое доминирующее положение на рынке.
- Мы также выделили лучшие медицинские услуги транскрипции
