Kareo может проследить свое происхождение до 2004 года, когда он был основан Дэном Родригесом, врачом по семейной медицине. В последующие годы его “Страстно управляемый” философия привела к значительному росту за счет привлечения привлеченного финансирования в размере 120 (91) млн. долл., и теперь в пяти офисах работают 545 сотрудников, которые обслуживают около 50 000 провайдеров, и за это путешествие было собрано более 30 наград. Kareo также предоставляет платформу для растущей области телемедицины, чтобы обеспечить возможность удаленных посещений посредством потоковой интернет-технологии.
- Вы можете узнать больше о Kareo Billing здесь
Характеристики
В основе его службы лежит Карео Клиник, цифровая платформа, предназначенная для облегчения создания электронных карт, написания рецептов, кодов и управления пациентами. Kareo Engage также предлагает онлайн маркетинговые стратегии и SEO. В целом, Kareo предназначен для небольшой практики, а не для предприятий.
Кроме того, Kareo также предоставляет еще один модуль, Kareo Billing. Эта платформа автоматизирует процесс выставления счетов, чтобы врачи платили быстрее. Используя комплексную систему сквозного отслеживания претензий, Kareo может сократить количество дней, в течение которых счета должны храниться в дебиторской задолженности. Все начинается с способности Kareo загружать демографические данные пациентов, подтверждающие документы и проверять право на страхование. Есть также интеллектуальные проверки, интегрированные в рабочий процесс выставления счетов, чтобы упростить прохождение претензий..
(Изображение предоставлено: Карео)
Еще одним преимуществом является то, что Kareo Billing помещает данные в облако. Программное обеспечение загружается на компьютер пользователя, а данные загружаются на сервер Kareo..
Также делается упор на комплексное управление расходами. Kareo Billing предоставляет все инструменты, необходимые для сбора и управления расходами непосредственно в Kareo, чтобы их не пропустить. Kareo также совместим с ICD-10 с помощью встроенных инструментов для правильных кодов, которые также улучшают выставление счетов и минимизируют повторно поданные заявки. Кроме того, в Kareo включена система Secure Messaging для безопасной связи между пациентами, поставщиками, сотрудниками и агентами при возникновении проблем..
В Kareo Billing интегрирована интуитивная биллинговая аналитика. Это позволяет руководству практики легко получить финансовый снимок счетов и сборов для определения финансового состояния практики с помощью отчетов. Тогда приборная панель Kareo может просто и легко отображать эту информацию в легко усваиваемом формате..
Недостатки
У Kareo есть некоторые недостатки, начиная с того, что он построен на более старой платформе, что делает его подверженным проблемам простоя. Также описаны проблемы с передачей данных для клиницистов, которые хотят загрузить данные и обнаружили, что скорости передачи слишком медленные, а данные неполные, что приводит к отсутствию информации.
Другие пользователи отмечают плохое обслуживание клиентов из-за отсутствия контроля со стороны Kareo при подаче заявок на устранение неисправностей. Есть сообщения о том, что одна и та же проблема отскакивает между несколькими отделами с нерешенностью. Третьи жалуются, что то, что им говорят продажи при покупке услуги, отличается от того, что они испытывают после приобретения услуги..
(Изображение предоставлено: Карео)
Служба поддержки
В течение начального периода с Kareo, бесплатное подключение включено, чтобы перевести офис. Впоследствии, что неудивительно, помимо этого, варианты действительно урезаны, хотя они все еще лучше, чем большинство.
Kareo предлагает широкий выбор вариантов поддержки. Они начинаются с онлайн-чата, который доступен в будние дни, с понедельника по пятницу, между 5:00 и 16:00 PDT. Существует также возможность отправить электронное письмо компании, которая фактически открывает портал для ввода возникшей проблемы, и создает справочную службу. Последний вариант — позвонить в Карео по бесплатному номеру в те же часы, что указаны выше..
Существует также блог состояния, в котором указывается, работают ли системы или имеет место событие простоя. Пользователи также могут подписаться на эту страницу, чтобы получать эти оперативные обновления.
Наконец, есть Университет Карео, который доступен для всех клиентов. Это обеспечивает широкий спектр курсов для удовлетворения потребностей в обучении персонала, с вариантами, которые проводятся под руководством инструктора, и предложениями для самостоятельного обучения. После завершения пользователь даже получит Сертификацию Карео.
(Изображение предоставлено: Карео)
ценообразование
Kareo Billing, как и другие предложения Kareo, просто не предлагается в структуре цен на свои услуги. Хотя мы, безусловно, можем оценить, что у каждой практики есть свои уникальные потребности, было бы предпочтительно, по крайней мере, получить представление о затратах до обращения в компанию для индивидуального предложения.
В ходе дальнейших исследований мы выяснили, что для врачей и клиентов оптометрии затраты составляют от 150 (114) до 300 (228) долларов в месяц, в зависимости от количества выбранных модулей, при этом модуль биллинга является самым дорогим компонентом. Другие клиенты, не являющиеся врачами, такие как терапевты, могут приобретать модули Kareo по более дешевой цене — от 50 до 38 долларов в месяц. После покупки первого модуля дополнительные модули добавляются со скидкой 50%, но, к сожалению, для дополнительных провайдеров скидка отсутствует. По крайней мере, нет никаких начальных затрат, никакой платы за отмену или платы за использование программного обеспечения офисным персоналом..
Хотя фиксированная стоимость Kareo на ежемесячной основе является привлекательной для более активной практики, это может объяснить отсутствие агрессивных сборов в процессе выставления счетов. Некоторые другие конкурирующие сервисы работают на фиксированной процентной ставке и не получают оплату до тех пор, пока деньги не будут собраны, что дает сервису биллинга дополнительный стимул для сбора претензий, которые они выставляют..
Там нет бесплатной пробной версии, но есть предложение для бесплатной демо.
Окончательный вердикт
Kareo Billing является одним из модулей для предложения Kareo. Плюсы включают доступную фиксированную стоимость, многочисленные варианты поддержки и гибкие планы, основанные на количестве выбранных модулей. Недостатками являются плохое обслуживание клиентов, непрозрачные цены и простои из-за устаревшей платформы. Хотя здесь есть что понравиться, общий сервис Kareo может не стоить головной боли, с которой сталкиваются некоторые пользователи..
- Мы также выделили лучшие медицинские услуги биллинга
